今年春节期间，深圳市消委会共受理各类消费投诉７６宗，投诉数量较平时大幅减少，但互联网及相关服务类投诉却成为最大的投诉热点。
统计显示，今年１月２２日至１月２８日春节长假期间，深圳市消委会值班人员共受理各类消费者投诉７６宗。总体上看，投诉数量较平时大幅减少，日均受理量约为去年平时的九分之一。消费比较集中的食品、餐饮、商场购物促销等领域的节日消费投诉数量较少，未出现具有明显节日特征的消费投诉。
消费者投诉最多的是与互联网相关的服务问题，共２４宗，占比达３１．６％，其中与腾讯公司（包括财付通）有关的消费投诉较为集中，共１１宗。有关网上充值方面的问题成为今年春节期间消费投诉的新热点，共７宗。
此外，今年春节期间，有关大型连锁商场的投诉有所增多，显示消费者对商场服务质量的要求越来越高。据统计，涉及华润、茂业、沃尔玛、国美等大型商场的投诉共１２宗，占比１５．８％，与往年春节相比明显增加。消费者反映的主要问题是商场没有及时、快速地对商品售后服务问题予以妥善解决。
（肖 健）
