本报讯（记者 曹新俊）1月19日是市领导接待日。上午9时，市人大常委会党组成员张根太，市政府副市长包盛柏准时来到市信访接待大厅，热情接待来访群众，帮助他们解决实际问题。
“不要着急，先喝杯水，暖暖身子，把情况详细给我们说一下。”张根太、包盛柏安慰前来反映问题的应清勇。“我承建了固始县消防二中队的办公楼，可到了年底，该付的工程款一直拖着不给，由于没钱给工人发工资，前来要钱回家过年的工人把我的家门都堵了，希望政府能及时帮我要到钱。”在了解情况后，张根太、包盛柏批示固始县政府立即过问此事，如果工程款未拨付到位，责令责任单位立即结算支付工程款，让工人们早点拿到钱回家过年。
“我2009年在羊山新区三桥社区务工时，被老板拖欠工资都三年了，还没要到手。”家住羊山新区北湖管理区的64岁老人苏天发向张根太、包盛柏反映情况。在了解情况后，张根太、包盛柏当场责成有关负责人电话催要，帮其成功要回了部分工资，并责成工程承包者在进行结算时，及时足额补齐剩余的工资。在拿到部分工资后，苏天发流下了感激的泪水。
接访过程中，面对一个个来访群众，张根太、包盛柏都详细翻阅他们递上的相关书面材料，认真听取他们反映的问题，帮助他们理清思路。对群众反映的有政策依据的问题，张根太、包盛柏当场责成相关部门立即处理；对群众反映的没有政策依据的问题，他们耐心向来访群众进行解释。每次解决好来访群众问题，他们都和群众握手告别。张根太、包盛柏要求，各级各部门在解决群众信访问题时，一定要细心了解情况，真情关怀每位信访群众，依据相关政策、法律和规定，切实维护他们的合法权益。
当天上午，张根太、包盛柏共接待来访群众8批30人次，主要涉及困难救助、拖欠工资、手续办理等方面问题。
