（上接第一版）专门成立了项目组，通过一系列研究、论证，于2010年专门为淮滨船运客户设计开展了“船运之星贷款”，破解了困扰当地造船行业多年的融资难问题，目前已支持船户近百户，金额7020万元；针对光山县羽绒专业市场商户大多不具备抵质押贷款条件，推出了“商户联保贷款”；携手专业市场商会，推出“银行+商会+企业”的融资模式。其次，贴近市场，实行个性化服务。根据中小企业发展所处的不同阶段和特点，有侧重地给予金融支持。对处于创业阶段、成长期和成熟期的企业，确定不同的支持重点、授信额度、贷款形式和担保方式。如因城市规划等因素，在平桥工业园、信阳工业城新落户的企业无法及时拿到土地证进行抵押的企业，信阳银行及时推出了“创业之星贷款”，使处在创业初期的企业跨过难关，焕发生机；针对信阳宏润冷冻公司、文新茶叶公司等成长型企业应账款较多、企业现金流不足的实际，推出了“应收账款质押贷款”、“库存商品质押贷款”、“仓单质押贷款”等信贷产品，满足了中小企业的融资需求。第三，加大投入，提升科技支撑水平，完善金融服务功能。先后投入资金5000多万元，升级了综合核心系统，提升了科技支撑业务的能力；推出了信阳卡、柜面通、代收代付、网上银行、手机银行、短信平台等业务，实现24小时人工和电子语音无障碍金融服务，极大地丰富了金融服务渠道和手段，提升了服务层次和水平。第四，分类指导，推进特色支行建设，提供差异化服务。根据各支行的客户群体、市场环境、区位特点等因素，确立“一行一策”，指导支行发挥自身优势走差异化路子，突出服务的重点和特色。如：为更好地支持西亚商业及相关商户，2010年9月，在信阳银行西城支行成立信阳银行“商商银”事业部，专门受理信阳银行与商业有限公司合作创新的“商商银”贷款。一年来，已累计支持相关商户100余户，累计投放金额4078万元。
减免收费，为中小企业减轻财务负担
作为地方性银行，信阳银行一直以服务客户、支持地方经济发展为已任，从满足客户需求入手，着力解决客户实际困难。经常组织人员深入企业，向客户介绍国家支持中小企业的优惠政策，用好用足相关优惠政策，并根据客户实际情况，为客户出谋划策，帮助客户快速走出困境。在服务收费项目上，尽量避免企业承担不必要的费用。信阳银行在为企业服务的过程中，从不收取如贷款承诺费、资产管理费、服务顾问费、咨询费等。此外，还经常为客户免费提供业务辅导、财务规划。同城转账不收手续费、异地跨行转账全市银行中收费最低，短信平台等有关收费项目实行优惠措施；通过制定客户等级管理办法，对优质客户实施结算手续费、贷款利率优惠；推进客户存款、贷款积分管理，积分抵减手续费或贷款利率等，对个人、企业账户管理费、咨询费、对账单、网上银行年费、网上银行交易手续费、小额账户管理费等项目实行免收费，减轻中小企业经营负担，助推企业发展。
