本报讯（朱德军）近年来，市肿瘤医院以为广大患者提供“优质、高效、舒适、低廉”服务为主线，实施“人才主院、专科兴院、科技强院”的发展战略，结合医院实际，不断强化行风建设，维护了该院的良好形象。
市肿瘤医院明确提出了“病人的生命、健康、满意高于一切，致力病人及其家属满意、员工满意、社会满意，创建一流品牌医院”的办院宗旨，作出了“视质量如生命，视病人如亲人”的庄重承诺。在职工中开展医德医风教育及“三好一满意”活动，以“创先争优”活动为契机，推动医院的文化建设。全体医护人员以饱满的热情展示医院的良好形象。截至目前，该院今年共收到患者的表扬信15封，锦旗8面。医院还有多项工作迈入省、市先进行列。
该院靠制度管事，靠章程管人，牢固树立“一切为病人”的服务理念，增强服务意识，改善服务态度，实行微笑服务，认真落实服务承诺制、首诊负责制，推行文明行医用语制、挂牌上岗制；增加导诊人员，改善服务流程，在病区服务窗口推行规范化、标准化服务；严格执行差错追究制；在门诊设立综合服务咨询台，由导诊护士免费为患者提供健康咨询和导诊服务；在各楼层走廊配有候诊椅、残疾人候诊椅、轮椅等，在各门诊室、病区、各楼层安装了醒目的标识方便病人；各科室根据专业特点，定期无偿为病人、社区办事处举办健康知识讲座、疾病预防知识讲座。今年以来，该院已举办讲座6场次，受教育人数达3500余人次；开展了出院病人电话回访、上门服务等活动；为急诊病人建立了绿色急救通道，实行免费出车接诊经常化、程序化；成立了“病人服务中心”，随时随地为病人提供一切可能的服务。
该院自2002年起参加了市卫生局组织的医疗机构药品集中招标及医用耗材集中招标之后，药品价格严格执行有关规定。在药品购销活动中，坚持“三个集体”的原则，杜绝了回扣、红包、促销提成等腐败现象发生。医院与各公司签约时，明确有以上行为者，医院一经发现立即终止协议。医院推行了行风建设责任制，党政一把手负总责，分管领导具体抓。一是各科室的主任、护士长实行“一岗双责”，签订行风廉洁目标责任书，纳入年度考核；二是各科室紧紧围绕“廉洁行医、诚信服务、一心为民”的主题，继续履行好社会服务承诺；三是参加药品、卫材集中招标采购，降低药价让利于患者；四是认真落实住院病人“一日清单”制，严格执行价格政策，杜绝分解收费、重复收费、超标准收费、自立项目收费的现象发生。
