本报讯（记者 殷 英）12月20日，市委常委、市纪委书记刘国栋一大早就来到市群众来访接待中心，热情接待来访群众，为群众排忧解难。
市体彩广场年画经销商户张德勋等群众反映，因相关职能部门之间协调沟通不畅，导致他们至今无法进行年画经营销售。了解情况后，刘国栋立即叫来相关部门负责同志共同研究解决办法。刘国栋语重心长地说：“年画销售只有这么几十天的黄金时间，不能因为我们职能部门之间的沟通出现了一些问题，就耽误了老百姓买卖年画……时间紧迫，说了就要办，所涉及的任何单位不要再找其他理由拖延办理。”听了刘国栋的话，张德勋等满意而归。
原运输公司职工陈红霞等5人，反映其单位扣押他们的档案收取管理费等问题。看到陈红霞等情绪很激动，刘国栋一边安抚他们，一边耐心倾听他们诉说情况，还时不时地询问事情的具体细节。当了解清楚情况后，刘国栋立即责成有关部门按快办件办理，为百姓妥善解决问题，并回复办理结果，绝不能让百姓的合法权益受到侵害。陈红霞等人听完刘国栋的回复后高兴地说：“谢谢领导，听了领导这句话，我们就放心了。”
接访中，刘国栋真诚地与群众交流，认真倾听群众陈述，根据群众提出的问题，耐心解释有关政策，签署处理意见。他嘱咐在场的工作人员，在接待来访群众时，要顾全大局，始终站在群众的立场上处理问题，真正把人民群众放在心中，用真诚的行动去化解矛盾，用切实可行的措施为百姓解决困难；要切实端正工作作风，积极作为，研究新形势下群众工作的特点，深入到百姓中间去，认真倾听群众的心声，在为群众解释相关政策和规定时，要耐心细致，只要群众的诉求是合法、合理、符合规定的，要及时、妥善解决，努力提高解决、化解矛盾和问题的能力，切实维护群众的合法权益，实实在在为群众谋福利。
当日上午，刘国栋共接待来访群众10多批、100多人次。来访群众反映的问题涉及违章建房、黑车拉客、征地拆迁补偿、养老保险办理、公职人员工作作风等方面。
