□本报记者 杨 柳
12月2日早上8点，记者来到骆豪服装四一路店，今天走基层体验的是服装专卖店营业员的工作。店长张玉勤已经到了。她一边招呼记者一边说：“我们每天的工作从打扫卫生开始。”
在帮助张玉勤打扫卫生的同时，其他营业员也都陆续来了。地面、收银台、货架、衣架、橱窗，大家把店内店外收拾得干净又明亮。
紧接着，开始对前一天的账。“昨天的事项，你心里肯定要掌握，要有数。”简单地给记者介绍后，张玉勤便拿起笔开始和营业员们“货号、价位”等“念念有词”地埋头对起账来。
9点半，她又招呼营业员快速来到仓库查看货源情况：“每天都要补货，我们要在顾客来之前把所有的货都上出去。”
她们对照着每一件衣物的条形码，尽管繁琐，但每一个人都很认真。
10点左右，她们迎来了第一位顾客。“欢迎光临。”张玉勤双手合在衣角处，弯腰揖向顾客。这位女士说：“我想给我爱人买件羊毛衫。”“请到这边看看，这是我们新上市的羊毛衫。”张玉勤落落大方地为顾客导购。看得出，顾客很满意衣服的质量和张玉勤的服务，她很快买了一件咖啡色的羊毛衫。
顾客陆续到来，营业员们优雅的身影穿梭在店堂内，为看衣服的顾客导购、为等候的顾客倒水、奉上杂志，改顾客购买好的裤边，熨烫挂出来的衣物……她们像一群勤劳的蜜蜂在岗位上忙个不停。
张玉勤说自己以前是食品厂的下岗工人，在东关市场上开过小服装店。我问她：“想不想以后开个自己的店？”她笑着说，自己这才学到哪儿呀，离创业还远着呢。我问她的工资底薪与提成，她笑着拒绝透露并说：“反正这份收入与付出成正比。我们干得开心。”
张玉勤告诉记者，已经在骆豪工作四年了，什么样的人都能遇到。她说，几年前，一位店员才来上班，店里服装有次打折，有位顾客还要求再少点，那位店员说不行，没办法再少了。那位顾客就气得把衣服扔在货架上，并说些难听的话。那位店员听不下去，说“你说话真难听”。顾客不愿意了，找到老板，老板跟他道歉，还送他一套保暖内衣。事后，老板没有对那位初来的店员过多责备，而是对她说，遇有不同见解，要友好沟通，要耐心解释说服，争取顾客理解，绝对不要与顾客顶撞。她听了深受启发，觉得这件事促使了她的成长。她就是在我之前的第一任店长。第一任店长在新店员培训时总要把老板对她说的这番话跟下属说一遍。在我们店，同事们无论级别高低，都很团结，经常聚会、爬山。有时还去唱唱歌，喊一喊工作中的压力就释放出来了。不管薪水多少，我们工作很开心，现在就业压力这么大，有份开心的工作，我感到自己是幸运的，我很珍惜。
