本报讯（记者 关心亮）11月29日下午是市领导信访接待时间。下午一上班，市委副书记、组织部部长乔新江，市人大常委会副主任高潮便来到市信访接待中心，热情接待来访群众，认真倾听群众诉求，为群众排忧解难。平桥区、浉河区、市信访局、市国土资源局和羊山新区等单位相关负责同志陪同接访。
“老同志，请喝杯水，不要着急，慢慢地讲。”乔新江热情地接待来自罗山县石山口水库的老工人罗开中，仔细倾听老人所反映的问题，并当即作出批示，要求罗山县政府主要负责同志协调处理。家住息县孙庙乡的农民项磊，反映其在息县某建筑工地施工中摔伤，要求赔偿。乔新江详细了解了有关情况，当即批示给息县政法委主要负责同志，要求协调依法处理。
接访中，面对每一位来访群众，乔新江、高潮都认真阅读他们递交的书面材料，耐心倾听他们反映的问题，并记录下相关信息，不时向相关职能部门的负责同志询问情况，有的根据相关政策及法规进行耐心细致解答，有的责成相关单位尽快按照程序，抓紧办理并及时反馈情况，真心实意为群众排忧解难，力求让每一位来访群众都得到一个满意的答复。乔新江指出，做好信访工作事关群众根本利益，我们一定要认真对待群众来访，把群众反映的问题时刻放在心上，进一步探索和研究做好新时期信访工作的新途径、新方法和长效管理机制，尽最大可能维护群众合理的利益诉求，最大限度地把信访问题解决在基层。
就扎实做好信访工作，乔新江指出，群众利益无小事，做好信访工作事关群众的根本利益。各级各部门务必始终把群众的利益放在首位，认真对待群众来访，真正为群众解决实际困难，把信访群众当家人，把群众来信当家书，把群众之事当家事，把群众工作当家业，切实维护好来访群众的利益。各级党委和政府要深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻省九次党代会精神，把化解纠纷和矛盾、维护社会稳定、维护群众的合法权益放在重要位置，从完善机制、加大监督力度等方面入手，进一步加强信访工作力量，规范信访工作程序，各县区领导要排出时间进行接访，更好地履行职责，要想办法把问题解决在基层，这样既可以降低行政成本，又可以增强基层干部的事业心和责任心。同时，他希望来访群众通过合法合理的方式，采取正当的途径，表达自己的合理诉求，促进问题尽快得到圆满解决。
当天下午，乔新江、高潮共接待来访群众10批38人次。来访群众反映的问题涉及违章建房、困难救助、拆迁补偿等方面。
