编辑同志：
今年8月中旬，我致电浉河区民政局，了解办理低保手续的相关事宜，区民政局干部梅启顺热心服务，我的诉求很快得到了满意答复，让我心中充满感激。
刘大爷今年70多岁，家住浉河区浉河港镇西湾村茶山组，去年因上山干活不慎摔成颈椎骨折，造成上半身高位瘫痪，基本丧失了劳动能力。他60多岁的老伴十几年前因为右肾囊肿、肾结石在154医院做了右肾切除手术，近年又犯了腰椎骨质疏松症，时常卧床不起，经济十分拮据，受刘大爷委托，我想了解如何办理低保手续，当时接电话的是民政局的一个男同志（后来我了解到他叫梅启顺），态度很好，他认真听完了我的叙述，答应详细了解情况后尽快给予答复。没想到的是，当天下午我就接到了梅启顺同志的电话，他详细说明了办理低保手续的流程，并对我的疑问一一解答，刘大爷的低保手续办起来顺利快捷，几天后就办完了全部手续，这让刘大爷一家人非常感激，逢人便夸，多亏了区民政局的这位梅同志。
读者：张女士
