本报讯（记者 关心亮）11月16日，是市领导接访日，当天下午一上班，市人大常委会主任姚铁璜、市人大常委会党组成员张根太便来到市信访接待中心，热情接待来访群众，倾听群众心声，为他们解疑释惑、排忧解难。市公安局、市信访局等单位有关负责同志陪同接访。
信阳木机厂退休职工马顺反映其于今年5月在某公司购买易家通器材一台，使用后发现效果不佳，要求商家退货，商家在退货时抵扣的资金较大，他接受不了。姚铁璜、张根太仔细了解情况后，便立即打电话给市工商局主要负责同志，要求该局迅速解决此事，以保护消费者权益。羊山新区千禧村村民陈朝荣反映其拆迁安置补偿费用过低，导致生活困难，姚铁璜、张根太听后，立即批示给羊山新区主要负责同志，要求迅速解决群众的实际困难。
接访中，面对每一位来访群众，姚铁璜、张根太都仔细阅读他们递交的书面材料，认真倾听他们反映的问题，记录下相关信息，并不时地向相关职能部门的负责同志询问情况，对来访群众的诉求，有的同相关职能部门负责同志现场研究，当场拿出处理意见，给予妥善解决；有的根据相关政策及法规进行耐心细致的解答；有的责成相关单位尽快按照程序，抓紧办理并及时反馈情况，给来访群众一个满意的答复。
就扎实做好信访工作，姚铁璜指出，群众利益无小事，做好信访工作事关群众的根本利益。各级各部门务必始终把群众的利益放在首位，认真对待群众来访，真正为群众解决实际困难，把信访群众当家人，把群众来信当家书，把群众之事当家事，把群众工作当家业，切实维护好来访群众的利益。人大的信访工作是人大及其常委会履行职责的基础性工作，是人大工作的一项重要内容，在构建和谐社会中起着重要的作用。市人大常委会要深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻省九次党代会精神，把化解纠纷和矛盾、维护社会稳定、维护群众的合法权益放在重要位置，从完善机制、加大监督力度等方面入手，进一步加强信访工作力量，规范信访工作程序，为建设魅力信阳作出积极贡献。同时，他希望来访群众通过合法合理的方式，采取正当的途径，表达自己的合理诉求，促进问题尽快得到圆满解决。
当天下午，姚铁璜、张根太共接待来访群众6批、20余人次。来访群众反映的问题涉及征地拆迁补偿、困难救助、违法建房等方面。
