□向 炜
市内某连锁药店开门营业第一件事，就是打开广播，播放这么一段广告词：你知道某某大药店吗？你是某某大药店的会员吗？你知道成为某某大药店会员都享有哪些权益吗？今天是会员日，进店消费满10元送1元现金券，多买多送。播放完毕后，再播，一遍又一遍，一直到该药店打烊为止。
商家为了宣传自己的企业，为了更多地卖出自己的产品，进行适当的宣传，搞一些营销手段，本无可厚非，然而，像这家企业在市内有那么多家连锁店，就这般日复一日、年复一年地播放同一段内容，说其是噪声污染，实不为过！只有“善待顾客、善待员工”的企业才会走得更远，而天天这样宣传，在这里面工作的员工心情会好吗？天天路过此店的市民，听后会不反感吗？任凭是谁，天天听着，即便忍受得了，也早麻木了，这样的宣传，还能收到预期的效果吗？
应该看到，药店采用会员制度，开展积分送优惠等活动，虽然可以吸引一部分固定的消费者，但在一定程度上显得经营方面的不专业，让人感觉药店是以小恩小惠引诱消费者，反而降低了品牌含金量。而天天用个大喇叭不停的宣传，就显得这家企业营销手段的单一，其实际宣传效果也会大打折扣。
既然起不到预期的各种效果，就应当把这恼人的“噪声”先停下来，想想其他更好的办法才是。笔者认为，连锁药店想要在同行业中取得市民的认可，最主要的应该取决于服务人员具备较高的专业素质，以及良好的沟通能力。作为最基层的终端销售人员，他们的素质直接影响到企业在消费者心目中的形象。良好的企业形象是无形的药品“催售剂”，是企业快速发展的根基，糟糕的企业形象是无法得到消费者认可的。
