本报讯（姚 峻 朱晓叶）今年以来，市第三人民医院在加强医患沟通上狠下工夫，构建和谐的医患关系，促进医院和谐发展。
该院一是加强对医务人员的医德医风教育，增强为病人服务的意识和自觉性，不断提高医务人员的职业道德素质。二是进一步建立健全了一系列规章制度，在沟通时间、内容、方式、方法上均做出了具体的规定，使医患沟通工作具体化、规范化。三是加强培训，不断提高医患够沟通能力和技巧。四是广泛征求意见和建议，不断提高服务质量和水平。该院采取了召开座谈会、聘请院外监督员、向病人发放征求意见表、开展满意度调查、公布投诉举报电话，以及对出院病人进行电话回访等形式，广泛征求意见和建议，制定整改方案，拉近了与患者的距离。五是实行院务公开。该院利用院务公开栏、医药价目表、“一日清单”等，将医疗服务价格进行公开，接受群众监督，让广大患者明明白白就医。六是不断提高服务质量和水平。该院狠抓有关法律、法规以及“三基三严”基础知识的学习和培训，加大考核力度。该院通过加强医务人员与患者的沟通交流，建立了和谐的医患关系，树立了医务人员的良好形象。
