□陈珍妮
上海目前有正规家电服务业企业700多家，而未经注册的私人维修达2000多家。没资质的随处可见却“信不过”，有资质的服务专业但数量太少，市人大代表梁庆云指出：市民维修家电普遍面临“方便不放心，放心不方便”尴尬。
正规家电服务企业仅700余家
目前上海市民平均拥有家电产品每户达7件，社会存量高达3500万件，年家电维修和服务产值达几十亿元。梁庆云代表在书面意见《关于加快上海家电服务业产业化建设的建议》中指出：“从市民的消费感受来看，既要服务方便，又要专业服务，二者缺一不可。”
上海目前正规家电服务企业仅有700余家，没有经过工商注册的私人维修部的个数却远远超过正规企业，达到2000多家。零配件肆意开价、以旧充新，维修资质欺瞒、或者冒用特约维修的名义坑害消费者……居民常在家电服务业遭遇“李鬼”。由于厂家指定服务商过于集中，且数量极少，充斥大街小巷的多是个体户，造成了居民维修家电“方便不放心，放心不方便”。
梁庆云代表在书面意见中提出，建设好公共服务平台，让有资质的良好信誉的服务企业集中在一个规范、透明、公平的服务平台之上，整合服务资源，为市民提供既方便又放心的服务环境。
“李鬼”冒充特约维修揽财
日前，记者随机采访了本市部分小区，调查发现，小区居民不定期就会接收到印有“各类家电专业维修”的小卡片，“有时候塞在信箱，有的时候夹在车窗缝，碰到家电故障时，找不到保修卡，就会求助这些维修公司。”家住虹口区车站南路一小区的贾老伯告诉记者。但由于发放小卡片的往往不是“正规军”，因此常常花了冤枉钱。
“维修前谈好价格只有80元，可是维修到一半时，对方却说需要更换新零件。如果不继续维修还要交上门服务费和检查费等各种杂七杂八费用，只能继续付费维修。”贾老伯今年8月份空调坏了，打电话叫小区旁维修家电的个体户上门维修，没想到“半路提价”。
由于很多消费者不会注意长期保留维修卡，以及生产厂商经常更换授权维修企业，使得市民要求服务时大多借助网络，而这个渠道现在普遍采用竞价排名的方式，哪个企业出钱多就优先推荐，使得大量的“李鬼”服务企业冒用特约维修的名义坑害消费者。
引导家电维修连锁店进社区
记者在专题督办现场获悉，该份书面意见已经列入“解决采纳”。市商务委表示：将优化商业规划，增加更多家电维修网点。
商务委在答复中透露，将会同市发改委，落实完善社区商业规划，增加家电维修网点。今年已把家电维修作为民生工作重点之一，引导有品牌、能连锁的企业进入社区，开设连锁门店，方便市民生活。依托上海家政服务网络中心，整合龙头企业，在全市开展“家电维修进社区”活动，在原有100家基础上，继续打造家电维修标准化门店。
（据《新闻晚报》）
