本报讯（记者 徐 靖）罗山县灵山风景区在相关部门的密切配合下，经过精心组织、认真筹备及节日期间的有效协调，圆满完成了“十一”黄金周的服务接待工作，达到了“安全、秩序、效益、质量”的四统一，实现了预定的工作目标。“十一”旅游黄金周期间，该景区共接待游人9.1万人次，旅游门票收入270万元，旅游相关收入2970万元。
为做好“十一”黄金周各项工作，该景区精心组织，多措并举。针对景区实际情况，制定了详细的“十一”黄金周工作方案及各项安全应急预案。该景区联合安监、公安、旅游、交通、卫生、工商、物价、质监、消防、宗教等相关部门，实施统一指挥，全面负责整体工作的领导、组织、部署、协调，各主管领导各施其责，做到了分工全面细致、责任落实到位，确保了“十一”黄金周期间的旅游安全和良好秩序。多种形式，突出特色品牌，加大宣传促销力度。节前，该景区在电视、网络、报刊等媒体上作了大量宣传，并成功举办了河南省第二届灵山帐篷节，效果突出，影响力广；对打造灵山休闲游，提升灵山知名度起了推动作用。另外，该景区还与旅行社积极合作，提供咨询信息、发放宣传材料，打造灵山宗教游、生态游、红色故里游，并通过一系列优惠活动，吸引大量的外地团队来灵山旅游。景区接待有序，亮点突出。节日期间，该景区旅游市场供应充足，各宾馆、饭店接待情况良好，从景区对游客抽样调查来看，游客人数较去年有大幅度增长。自驾车和自助游呈明显上升趋势，私家车数量剧增，成为景区一大亮点。灵山风景区客源市场也在进一步拓宽，过去灵山风景区客源是以信阳周边地市为主。今年，从该景区统计数据上看，除了短途、近郊游客之外，来自郑州、合肥、孝感、黄冈、广水等地的游客有大幅度增加。强化服务教育、搞好优质服务。一是景区旅游从业人员挂牌上岗，语言规范，文明服务，树立灵山风景区良好窗口形象。二是维护市场经营秩序，加大了执法巡查力度，严厉打击尾随兜售、拦车叫卖、强买强卖等违规现象。为维护消费者的合法权益，卫生防疫部门加强了对景区的食品、餐饮卫生检查和随时抽查，发现问题，严肃处理。三是为方便游人、服务游人，节日期间在景区内设立了旅游咨询服务站，为游人提供便利的咨询服务。设立了旅游投诉电话，值班电话设专人值守，广播室全天为游人提供服务。这些措施既方便和服务了游客，也宣传了景区，保障了市场经营秩序。
对于今年的“十一”黄金周，从市县领导到该景区管委会都给予了高度重视，该景区提早动手，认真制定工作方案，筹备各项接待工作事宜，并在节前对筹备工作进行了严格的检查验收，确保了“十一”黄金周接待工作的圆满完成，实现了“零”投诉的总目标。
