本报讯（陈军华）今年以来，市地税局直属分局“四个规范”提升服务质量。
该局一是规范硬件设施。按照省、市局要求，规范办税服务厅标牌、窗口、服务区域设置，增加公告栏、意见箱、触摸屏等便民服务措施，增设服务质量评价器、LED电子显示墙等硬件设施，方便纳税人办税；二是规范服务。积极推行服务承诺、首问负责制、延时服务、预约服务等纳税服务直通车制度，认真开展“一窗式、一站式”服务，定期不定期安排有针对性的纳税辅导，积极开展各种形式的公开办税；三是规范流程。针对部分企业办税事项不熟、办税流程不清、办税规定不明等情况，为帮助其尽快熟悉办税流程和及时了解税收法规，推行值班长制度，做好主动沟通服务，为纳税人尽快办好相关涉税事宜；四是规范执法。开展执法回头看，查看税收政策是否执行到位，是否存在执法过错；查看涉税文书应用种类、签批人员、时间、内容是否符合规定，执法文书是否按照规定归档；严格落实过错责任追究，实现以制度管人，以制度管事，规范干部执法行为。
