咱们的小杨主任

□本报记者 杨 柳 文/图

9月6日清早，天空飘着细细的雨丝，记者沿着东风渠旁的小路找到浉河区民权办事处张李湾社区居委会（以下简称居委会）。这个居委会在一个不起眼的旧楼上，楼梯窄且陡，沾了雨水的鞋子走在上面有些打滑，走到三楼，一个沉稳的声音从里面传来：“大姐，麻烦你走一趟，把东西送到居委会来吧，丢东西的人联系上了。”说话的人正是居委会主任杨艳华。

杨艳华说，张李湾社区位置四通八达,紧邻汽车站，有些小偷在车站偷了行人东西，从张李湾社区逃窜，顺手扔掉那些他们看来没用的东西。居委会一年中至少要处理七八次这样的事。这不，保洁员张永云昨天上午捡到一个塑料袋，里面装有户口本、身份证等东西，就给杨艳华打了电话。随即，杨艳华在社区里贴了几张失物招领，今天早上，七点多就有人打电话过来说要来看看是不是自己的东西。

说实话，眼前的杨艳华，让记者有些意外，因为在记者心目中，居委会主任似乎应该是大大咧咧、风风火火的。而她，中等身材,胖瘦适中，微卷的头发束在脑后，语速不急不缓，目光沉静，显得内敛。这么一个女子，有能耐把4千人左右、0.3平方公里的张李湾社区管理得井井有条吗?记者表达了自己的疑虑。“别看我们杨主任今年才30来岁，她可是从20岁开始就干居委会工作了。”刚进门的一位女子接话道，“上至创卫、党建、平安建设、计生工作，下至婆媳吵架、夫妻吵架、邻里不和的调解，她样样拿手。”杨艳华笑着向记者介绍，“这是我们的计生专干李琴。我们居委会总共6个女同志，工作都非常出色。”

杨艳华说，“这么多年，在姐妹们的帮助下，现在，我和每个居民都能轻松自如地交心。其实居委会工作不存在管与不管，我们居委会就是服务群众的，只要我们真心诚意地和群众做朋友，及时为群众排忧解难，我们的工作就会得到大家认可，社区就会和谐有序。”保洁员张永云和一个二十来岁的小伙子前后脚来到居委会办公室。杨艳华从保洁员手中接过塑料袋，掏出户口本，经一一核对，将东西交给小伙子。小伙子抓抓头，不好意思地说前天晚上喝酒喝多了，第二天早上一醒来，才发现身上揣的塑料袋没了。杨艳华劝他以后少喝些酒，好好工作。小伙子临走时，和杨艳华、张永云握了握手表达自己的谢意。

“伙计们，到咱出发的点儿了！”42岁的李琴招呼大家去巡查。于是，6个女同志有的掂起灰斗，有的拿起扫帚。虽说社区里聘请的有保洁员，但是杨艳华她们从来都把清洁卫生当成份内事。路边行人随手扔的果皮纸屑，她们习惯地打扫了。遇到路上堆放的建筑垃圾，这几个女同志也毫不含糊，挽起袖子就去扫、去拉、去倒。从申泰大市场，到民权路百佳超市，从新建街到运输新村，她们平常一天的巡查基本上都在两个小时以上，风雨无阻。

“做基层群众工作肯定有很多委屈受吧？”记者问她。“这是难免的。谁能不受委屈呢。不过，有委屈，我们也有办法解决，姐妹们互相开导、安慰，我们经常说‘别生气，生气就不漂亮了。’‘开心点，开心就不长皱纹了。’”杨艳华笑着对记者说。杨艳华告诉记者，去年，居委会配合民政部门搞低保核查，有个低保户叫刘军（音），居委会找不到他本人，通过电话也联系不上他。按民政部门有关规定，只有等联系上本人才能办低保手续。后来，刘军以为是杨艳华把他的低保给停了。电话中他不听解释，气势汹汹地找到居委会，杨艳华面带微笑，帮他搬了把椅子，给他倒了一杯茶，把民政部门的相关文件拿给他看，并耐心细致地给他讲如何到民政所补办相关手续。刘军这才知道问题出在自己身上。准备走时，他身上掉下个东西，杨艳华她们一看，原来是把铁锤。刘军慌忙捡起铁锤不好意思地说，自己先前想如果杨艳华不给他办低保，他就拿铁锤来对付她。

“当时你怕吗？”记者问杨艳华。杨艳华说：“当然怕呀。是后怕，万一哪句话没说清，刘军犯起浑来，后果不敢想。”“我才到居委会工作时，处理类似丈夫打老婆，老婆到我这儿来告状诉苦的事时，我能听着听着陪人家一起哭。”不过，杨艳华说自己眼泪越来越少，笑称自己越来越坚强。“有些居民孩子上学，需要居委会帮她开证明时，她姐长姐短喊得可甜。如果你让她按政策配合计划生育、康检什么的，她就会拉下一张脸对你。这时，咋办呢？我们就加大感情沟通力度。比如，夸他们，把他们从头夸到脚。什么‘真贤惠，这屋子收拾得多干净’‘孩子真聪明，真懂事。’……呵呵，反正就是要让他们从心里接受你，听你的劝。”杨艳华说。

记者跟随杨艳华她们到社区巡查兼打扫卫生。不时，有居民跟杨艳华打招呼。“小杨，你们到店来坐会儿。”“小杨，过来尝尝我刚煮的五香花生。”杨艳华说，“我从小姑娘那会儿就干居委会工作，他们那时就喊我‘小杨’，到现在，我都三十七了，他们依然叫我‘小杨’。每天见了面都很热情。这对我们来说是认可，也是动力。”

杨艳华告诉记者，让她们6个姐妹感到开心的还有一件事，那就是她们的工资涨了。随着政府对社区居委会的重视，她们的工资待遇在逐步提高，去年700元工资，今年年初增加了200元工作，今年7月份又增加了200元工资。