本报讯（柯建华）近年来，商城县上石桥镇紧紧围绕信访问题的举报、受理、调查、处理等环节，由被动接访向主动服务转变，有效化解了一批影响社会和谐稳定的矛盾和问题。
主动为信访群众提供服务指南。该镇在党务政务公开栏、村务公开栏和党务公开网站上公布纪委成员和信访工作人员联系方式，信访工作相关政策法规，领导接待日程安排，信访处理的程序、方法、时限和要求，信访人的权利和义务等，使群众知道如何依法上访。
主动为信访群众提供咨询服务。该镇对信访人反映的问题做到及时受理、及时转办、跟踪督办；对信访受理范围以外的问题，告知其应向什么部门反映，并耐心做好解释工作。
主动为信访群众提供法律服务。该镇把司法、公安等职能部门纳入信访工作领导小组成员单位，指派专人在领导接待日为信访群众提供法律服务。今年前8个月，先后为信访群众提供法律服务28人（次），深受群众欢迎。
主动为信访群众提供上门服务。该镇信访部门定期组织信访干部下访，利用信访调查、处理和回访等机会，把信访政策法规宣传到田间地头，群众家中。截至目前，该镇共举办信访专题讲座8场（次），接受群众咨询280人（次），发放宣传资料2000份。
