本报讯(崔俊杰 周丽娜）近年来，浉河区法院积极探索，建立多元化解决信访的途径，在实践中注重总结工作经验，及时疏通群众反映问题的渠道，用“四心”认真化解信访难题，取得了明显成效。
一是用爱心塑造亲和力。该院时刻把人民群众的疾苦放在心上，对待每一位来访人，做到敲门一声请、进门笑脸迎、一把椅子坐、递上一杯水。能当时解决的当时解决，能当日解决的当日解决，不能及时解决的要给当事人法律释明，不能使本应该解决的问题久拖不决。
二是用诚心增强责任感。该院对涉诉信访的来访人以诚相待，换位思考，站在来访人的角度，帮助找出纠纷症结，分清责任，权衡利弊，找到息诉调解工作的切入点，诚心诚意进行调解，化解矛盾纠纷。
三是用耐心打开心结。该院耐心听取来访人的陈述，做到不厌其烦。把握来访人的简历、家庭和社会背景等细节，留心来访人的言行举止，分析其性格特征，了解其心理活动，有的放矢地解疑释惑，做好思想工作，解开其心中的疙瘩。
四是用公心提升公信力。该院认真审查办理每一起案件，坚持原则，在不违背原则的情况下，积极调解矛盾纠纷。虚心接受对待来访人提出的批评意见和建议，不断改进审判和执行工作,真正做到以理服人，以法服人，用实际工作去赢得当事人的信任。
