本报讯（杨 春）近日，固始县住建局开通12319城建热线服务电话，并完善《12319城建热线服务电话中心工作职责》、《12319城建热线服务电话中心工作流程》、《12319城建热线服务电话“五个不准”》等相关制度，进一步提高12319城建热线服务电话工作效率。
城建热线服务电话主要功能是：一是受理市民对县城规划区内各类违反城乡规划、建设管理法律法规等行为的举报和投诉，及时转交有关部门和单位处理，并负责协调、跟踪、督办和反馈处理情况。二是受理市民对城市规划建设管理部门的工作质量、效率、作风等问题提出的批评、建议和意见。总结分析整理后，定期不定期向局主要负责人报告。三是定期向县委、县政府有关部门、单位通报城乡规划、建设和房地产管理案件投诉、办理、查处情况。
