本报讯（余 霞 李 刚）近年来，平桥区平西办事处认真抓好初信初访，尽最大努力将信访矛盾化解在辖区内，确保把矛盾化解在基层，切实维护人民群众的合法权益。
平桥区平西办事处把提高初信初访事件的结案率作为重要环节来抓，扭转重集体访、轻单人访的观念，切实加大初信初访工作力度，防止因忽视处置而导致越访、集体访。重视做好群众的思想政治工作，深入到群众中发现问题，从关心人、理解人出发，帮助上访群众认识问题，做到释疑、解惑、顺气，以理服人，以情感人，淡化激烈情绪，避免事态扩大和矛盾升级，使群众心平气和，达到理智、理解的工作效果。
该办事处通过抓好初信初访工作，人民满意率逐步提高，信访人访率逐步下降。目前，该办事处已排查矛盾纠纷22件，采取领导干部包案的形式，已成功化解9件。
