□本报记者 赵雪峰 向 炜
通 讯 员 李雁峰 闰崇晖
今年以来，信阳工业城在“做”上下真功，提出了“全心、全时、全程”服务理念，建立了“小机构、大服务”的服务机制和“精简集中、灵活高效、亲商务实”的管理机制，提升了服务水平，有力地推进了招商引资和项目建设，全面夯实了电子信息这一新兴产业，使之成为我市主导产业的基础，形成了与装备制造产业齐头并进的产业发展格局，促进了产业集聚区科学发展、健康发展、跨越发展。
全心服务：企业项目无小事
在当前硬件环境水平普遍提高的情况下，只有着力打造过硬的软环境，在做足、做细、做精服务工作上做文章，企业才能够更好更快发展，产业集聚区才能进一步做大做强。今年以来，信阳工业城先后召开5次重点企业项目座谈会，邀请重点项目负责人、企业代表参加，就产业集聚区整体工作、办事效率、工作态度、环境保护、企业服务等方面的工作向企业广泛征求意见，详细了解企业、项目存在的困难和问题，全面听取企业对产业集聚区工作的意见、建议和要求，对反映的问题逐一进行了梳理，建立台账，明确了解决时限和责任人。
以全面推行“零阻碍”服务为契机，信阳工业城进一步完善全程代办服务机制，结合实际调整服务机构，明确专人出任首席代办员。全面落实七项服务措施，多年来一直实行区行政审批服务“零收费”制度。同时，注重融资平台建设，成立了3家投资公司，1家担保公司，2家银行助贷中心，先后融资3亿元，担保贷款1.5亿元。
今年以来，台资企业纷纷涌入信阳工业城，劳动用工成了企业的“心病”。工业城管委会及时采取电视滚动字幕、户外LED屏、报刊广告和广播等多种形式帮助客商广泛宣传，并设置招工平台受理推荐用工，共为5家企业推荐用工700多人。在建设良好治安环境方面，工业城上半年投入300多万元，使派出所营房建设和装备更新走在了中心城区前列，在电子产业园和社区等重点区域设置警务室，为企业经营和人民群众安居乐业提供保障。
全时服务：及时快捷无时限
效率，是决定企业市场竞争力的关键因素，而政府的工作效率，直接影响着企业的效率。为此，信阳工业城不断完善管理争效率，赢得了快速发展的先机。提供高效服务，已成信阳工业城构筑特色服务高地的重要元素。
为提高工作效率和便于沟通，信阳工业城将企业办事程序、办事标准及包保人员姓名、职务、分管工作、联系电话等制成服务联系卡，发放到所有企业；要求包保人员24小时开机，随时保持联系畅通；（下转第二版）全力服务企业 善解发展难题
（上接第一版）如果企业生产中有什么难题，可以随时找到处级领导和负责同志，真正做到寓管理于服务之中。
台商电子科技园组团项目之一的圆创磁电于今年2月签约入驻信阳工业城，在项目管理局、经贸发展局的通力配合下，从设备进厂、安装到全线投产只用了短短的25天，刷新了信阳工业城入驻项目最快投产时间，这得益于信阳工业城急企业之所急的精神、雷厉风行的工作作风和健全有效的招工机制。8月初，信阳工业城供水系统由于涉及其他重点工程的施工，需要停水一天半，华仪电气开关有限公司刚建成进行试生产，车间的生产设备还尚在调试过程中，厂区储水设施安装也没有到位，未能及时储水。项目管理局、工业城消防科工作人员得知后，第一时间与消防部队取得了联系，经过积极的沟通协调，不到半小时2辆满载8吨清水的消防车驶进公司大门，停水期间累计为企业运送清水5车40吨，保证了项目的不间隔调试，解了企业的燃眉之急。
全程服务：分工协作无缝隙
对重大项目，从协议签订时起，信阳工业城管委会就派专人代办项目前期的立项，如工商注册、税务登记、土地审批、规划、建设、环评等大量审批事项。实行限时办结制度，只要符合有关规定，办结率要达到百分之百，实行各审批单位“提前介入、部门受理、内部循环、限时办结”的工作方式，一切工作公开透明。
华隆矿产项目落户信阳工业城后，需要办理各项手续。为加快办理进度，管委会各职能机构按照“一个项目一套班子、处级领导包保项目”的工作机制，实行“一线调度、一线服务、一线督查”项目推进制度，从选址、测量、手续办理等各环节，实行全程无缝隙服务，大大提高了工作效率。
上半年，项目管理局为台商电子产业项目去南阳海关报关、去郑州办理项目核准等，达数十次之多，同时，管委会办公室为电子产业园等入驻企业提供了5辆客商服务专用车，为企业日常办事提供了便利。
永不竣工的“工程”
优质服务打造出优越的项目“软环境”，形成了“引来一个、带来一批、辐射一片”的磁场效应。2011年上半年，信阳工业城招商形势喜人，接洽各类投资商300批800多人次，洽谈项目200个；签约项目25个，总投资约105亿元，其中亿元以上项目21个，总投资约103亿元；落地项目19个，总投资约92亿元。
“在发展产业集聚区上，信阳确立了主导产业，培育出了产业集聚群，意义深远。特别是电子产业在信阳无中生有，已初具规模，这是一个可喜的事情。”8月2日，省长郭庚茂对信阳产业集聚区发展给予高度评价，信阳工业城电子产业已成为老区工业发展的又一个崭新亮点。
市长助理、信阳工业城党委书记、管委会主任王勇说：“经过短短几个月的努力，信阳工业城电子产业园从无到有，由小到大，繁花初绽，到如今已被省、市列为重点培育的成长型特色产业园区。实践永无止境，发展未有穷期。信阳工业城将把优化全区发展环境当做一项永不竣工的‘工程’来做，做精、做实，做出名牌来。”
