本报讯（徐金蕊 有 山）近年来，息县检察院始终坚持畅通信访渠道，切实维护群众合法权益，连续5年实现无涉检信访积案，树立了控告申诉检察“窗口”的良好形象。
坚持首办，实事求是抓处理。该院坚持“把上访人当亲人”的执法理念，做到“来有迎声、问有答声、走有送声、事情办完有回声”，做到案结事了，群众满意。为防止“案结不息诉，事了不罢访”的现象发生，该院从案件源头抓起，进一步深化首办责任制，制订了《群众来访点名接访制度》、《检察长接待日制度》等规章制度；在职务犯罪侦查、审查逮捕、公诉、民行、申诉赔偿等检察业务中，坚持“谁主管、谁负责”、“谁惹事、谁担责”的原则，检察业务部门和具体承办案件的干警分别是首办责任部门、首办责任人，负责对所办案件是否存在涉检信访风险的评估、向案件当事人说理答疑、化解矛盾、做好善后息诉工作等。同时，该院还将“一岗双责”制落实情况作为全局性工作纳入全年绩效考评。2007年以来，该院共受理群众各类申诉361件，将97%的群众诉求解决在首办环节，息诉在基层。
延伸服务，妥善处理非涉检信访。该院坚持“尽一份责任，多一份和谐 ”的服务理念，延伸服务触角，对一些不属于检察机关管辖的案事件，积极主动地帮助信访人联系主管或主办单位，不推诿，不扯皮，不放弃，让群众少跑腿，少磨嘴，为信访人与党政机关、企事业单位铺设了一条解决实际问题的快速通道。2009年7月29日，息县居民冯某母子到县检察院反映，冯某被魏某打伤而公安机关未处理的问题，该院接待员当场向公安机关了解案件情况，建议公安机关立即安排责任部门办理。
有错必纠，从快办理刑事申诉与赔偿案件。该院坚持实事求是、有错必纠的原则，对检察机关管辖的刑事赔偿和刑事申诉案件做到及时承诺，及时复查，及时答复，从快予以解决。2007年以来，该院共办理刑事赔偿案6件，返还财产4万多元，支付赔偿金18万多元，实现了“办结一案、息诉一案”的目标，取得良好的法律效果和社会效果。
调抗并重，检调对接化解社会矛盾。该院牢固树立“抗诉纠错是成绩，息诉罢访、维护稳定也是成绩”的执法理念，对于移交的民事行政申诉案件，民行部门审查后认为法院判决正确的，民行、控申两部门通过公开审查、联席答复、促成和解等方法，做好申诉人息诉罢访工作，从源头上最大限度地化解社会矛盾，努力修复各种受损害的社会关系。
