本报讯（向兰健）固始县城郊乡创新运用“四家工作法”，畅通听取民意渠道，有效解决各类信访问题，营造出稳定、祥和的局面。今年以来，该乡共受理信访件27件，接待来访群众300多人次，解决历史积案和疑案2件，处理突发事件3起，群众对信访问题处理的满意率在95%以上。
该乡一是坚持做好科级干部大接访工作。每天明确一名科级干部接访，提前在乡政务公开电子显示屏上公布接访领导的姓名、职务、联系方式，方便群众“对口”上访。二是坚持做好领导包案责任制。对上级批转的案件，明确包案领导、直接责任人和办结时限，对查办不力、拖延办结时限的，严肃追究其责任。三是坚持矛盾纠纷排查。坚持“日碰周议”制度，全面排查矛盾纠纷和不安定因素，及时掌握基层群众的动态。四是坚持做好停访息诉工作。对群众反映的问题，能够解决的，立即解决；一时解决不了或不属于乡解决范畴的，向群众解释清楚原因，并积极创造条件，力争尽快予以解决。同时，加大对历史遗留的积案和疑难案件的查处力度，确保群众反映的问题件件有结果、事事有着落。
