本报讯（张益铭）近年来，涉及劳动者权益的信访问题日益增多。对此，浉河区人社局充分发挥仲裁职能，推出三项举措，积极化解涉访问题，既节约了司法资源和行政成本，又维护了涉访人员的合法权益。
一是实行部门联动，加强信息沟通。该局根据区委、区政府确定的联合接访制度，定期组织分管领导及科级以上干部与区信访部门联合接访，配合信访部门和企业共同做好来访群众的接洽工作，同时将属于仲裁机构受理的案件及时交办，并将办理情况按月汇总上报。二是整合机构职能，优化人员配置。该局将本部门的信访接待机构与仲裁机构合并，并调整人员配置，明确人员分工，做到人员充实，权责明确。三是发挥自身职能，提高办事效率。该局对来访问题认真对待，对属受理范围的问题，详细询问来访人员的诉求，并向其所在单位核实情况，积极解决他们的问题。对于不属于受理范围的问题，该局工作人员耐心细致地向来访人员说明事实依据和法律依据，作出合理解释，达到息访目的。
截至目前，浉河区人社局涉访案件办结率达100%。
