本报讯（陈春昕）近日，平桥区人力资源和社会保障局被省人力资源和社会保障厅表彰为2010年全省人社系统信访工作先进单位。
2010年，平桥区人力资源和社会保障局克服信访案件多，历史遗留问题复杂，解决难度大等困难，坚持把群众的要求作为第一标准，把群众的满意作为第一追求，扎实做好信访工作，取得了显著的成绩，为社会和谐稳定作出了积极的贡献。一年来，该局共处理市、区交办、转办的信访件73件，结案72件，法定时效内办结率达100%，群众满意率达95%以上；共接待群众来访2710人次，做到了来访有答复，来信有着落。
一是加强领导，落实信访工作责任制。该局成立了信访维稳工作领导小组，建立了信访制度和渠道，落实了信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的信访领导责任制，形成了“上下联动，左右互动”的信访格局，把许多信访问题及时化解在萌芽状态。二是畅通信访渠道，强化服务理念。该局推行首问责任制、限时办结制，认真处理好各种来信、来访，倾听人民群众的意见，做好信访案件的查处。三是落实制度，切实提高信访工作效率。该局定期排查、回访抽查、现场督办、信息报送，将责任落实到部门，落实到个人，并将各项举措与年度目标考核相结合，与先进个人评比相结合，与推动当前各项工作相结合。四是建设队伍，保证内强素质外树形象。为不断提高全员业务素质和工作能力，该局定期举办培训班，认真传达上级有关信访工作最新精神，深入学习新政策、新法规。五是通过各种形式，切实做好矛盾排查化解工作。该局深入研究当前信访工作中的重点、热点、难点问题，并开展四项活动，即：领导学法、领导大接访、领导负责、领导走访活动。
