本报讯（记者 黄 颖）今年以来，西亚和美商业股份有限公司党总支从零售业运营特点和企业经营管理实际出发，在创先争优活动中大力推行星级评级制，倾力打造“建设温馨和谐卖场，创造幸福美好生活”的企业文化。
星级成长卡激发员工岗位争创热情。该公司结合商业运营特点，建立BSC考核及规范体系，对员工开展星级评级制度。在每个员工上岗伊始，就为其建立成长积分卡，由上级部门每周打分评比，在“门店三栏”内张贴员工成长积分卡得分晋级情况，每月定期公布光荣榜和先进员工照片，并以此为依据对员工工作表现、所做贡献进行评级，把员工效益和集体荣誉、个人荣誉纳入考核，每半年评级一次。
五星管理凸显服务顾客的企业理念。该公司做出“不满意就退货”和先行赔付的承诺，强力推行五星服务。以柜组、门店、团队为基础，发挥各党支部和党员的带动作用，及时举办先进员工沟通分享会，每月将各卖场的“闪亮五星”区域和各门店的五星评比表和五星改进率评比表公布在公司内刊《西亚风景线》上，供大家交流学习，让学先进、争先进成为主流文化。
“三比三评”建立创先争优进步机制。该公司通过“让金点子飞”活动，对各门店涌现的富有创造力，敢于创新的员工进行评比，在活动中评出服务之星、优秀促销员、防损能手、先进柜组；干部比管理评能力，实施“卓越计划”，把改进计划张贴于员工学习交流栏中，以此评出优秀基层主管、优秀业务助理、优秀课长、优秀店长；店面比业绩评发展，评出先进楼层、最佳综合店、先进业态店，在各门店、各部门间树立先进标杆，对照标杆找问题，对照标杆找方法，对照标杆看进步，创造出公平、透明的进步机制。
履行社会责任展示企业价值追求。近期，该公司针对市场上猪肉价格飞涨的情况，果断推出“猪肉零利润”的举措，保证了市民的生活需求。该公司配合政府再就业工程，陆续接纳近千名下岗工人再就业，安排近2000名应届、往届大、中专毕业生就业。在开展“六城联创”工作中，该公司拿出100多万元，用于改善和美广场的相关配套设施。该公司还进行“爱心助学”捐资，先后为6所乡镇学校提供捐资共计84.2万元。
