自去年7月由美的牵头起草制定的家用空调清洗服务标准，通过了国家商务部的审批正式颁布实施后，今年3月由美的牵头制定的冰箱、洗衣机两大品类的清洗服务标准，也已通过中国家电服务维修协会的审核批准，正式上报国家商务部颁布实施。此外，中央空调清洗服务标准由美的中央空调正在起草。也正是由于美的在家电行业上创立了标杆，中国家电服务维修协会为了提高行业的服务水平，宣布美的制冷集团为“首家家电清洗服务示范企业”，授予奖牌与证书，并号召家电企业向美的看齐。
据了解，美的中央空调在并入中国营销总部之后，不仅产品销量大增，服务能力也在不断提升。从3月1日开始，美的中央空调展开了免费检测、清洗活动，以回馈广大用户。本次清洗活动的对象包括重点工程用户与零售用户，不管设备是否在保修期内，都可以提供免费服务。服务内容包括机组检查、空调系统调试，控制系统检测，室内机的风口及过滤器清洗，室外风机与冷凝器清洗等。由于中央空调一般在5月份才开始使用，美的中央空调把免费清洗服务延长到5月底，让更多的用户享受“美的服务”。
美的中央空调向全国开通的24小时售后服务电话4008899315可同时接通1000线，以确保消费者能及时地与厂家取得联系。同时还要求所有的售后人员在接到美的中央空调用户的保养服务请求后，都实行无缝式对接，跟进到底，对用户100%负责，让用户充分获得受尊重、有自由、有品位的消费体验。同时，美的中央空调从2011年开始投入2亿元巨资用于提高服务能力，不断扩大服务网络，提高服务水平，为客户提供更多的实惠，打造中央空调行业服务第一品牌。 （武继军）
