春节进入倒计时，也是超市最忙碌的时候。每个收银台前都排起了长队，为顾客装袋成为我们服务的一道风景线。
那天下午人特别多，收银员不停的扫描着。“姐，这是这位顾客的，那一堆是那位顾客的。”由于嘴不停，手不闲，收银速度快，不一会儿我就忙得晕头转向，有点跟不上了。这时，我正装着一位大妈的东西，把馒头、生肉、新鲜蔬菜放在了一起。大妈看后笑着说：“姑娘，这肉怎么能和蔬菜放在一起呢？这样很不卫生。我家远，来一次不容易，多给我一个袋子吧？”我不在意地说：“大妈，没事，都是生的，反正回家都要洗。再说，你买的东西不多，这袋子结实得很，没必要多装一下。”说罢，也不理会她，又忙着给下一个顾客装袋。大妈什么也没说，拎起自己的东西到一边，把肉袋拿出来提在左手上，右手提着馒头和蔬菜走了。
在她离开的刹那，我突然想起了母亲。母亲的经历和她好相似，也是因为买菜，菜贩不愿多给袋子，结果在半路上袋子破了，母亲只好用手捧着菜回家。想到这里，我的眼睛有些湿润，我怎么能让母亲的经历在这位大妈身上重演呢？我们的服务就是：想顾客所想，急顾客所急。可我做到了吗？没有。我只是自私地为节省一个袋子而想当然的找了理由拒绝顾客......想到这儿，我忙拿了几个袋子来到大妈身边，帮她把东西重新装好，歉意地向大妈说声：对不起。大妈慈祥地笑了，那温柔的目光好像母亲……
西亚生活广场员工
王运英
