日前，在众多业内人士的共同见证下，北京现代第八代索纳塔“5年10万公里整车保修”新闻发布会在北京召开。这一措施打造了国内整车服务领域的最强音，并将国内的整车保修提升至与发达国家同等的水平，引起消费者和业内人士的广泛共鸣。
寻道：汽车售后服务与国际接轨
中国车企都非常看重汽车售后服务，但面对庞大的市场“蛋糕”，对销量增长速度的关注明显超过了对售后服务的关注，使得汽车售后服务水平良莠不齐。
在这样的背景下，北京现代率先探路，寻道汽车服务与国际接轨步伐。北京现代在2008年推出的动力总成“5年10万公里”及易损件“3个月、5000公里”的保修政策的基础上，大手笔将5年10万公里保修范围扩大至第八代索纳塔“整车保修”，使第八代索纳塔消费者尊享“从容”服务。
根据条例，北京现代将对包含已经售出的商品车在内的所有第八代索纳塔，在5年10万公里的保修期间，经检验并确认是因产品质量问题所造成的车辆故障或原车零部件损坏，均将由北京现代特约店提供无偿维修或更换相应备件。这是中高级车市场最具诱惑力的保修条例，将直接为第八代索纳塔车主提供更全方位的质量保证，解除客户的后顾之忧。
猜想：中高级轿车新门槛
“5年10万公里整车保修”发布之后，一时引起了消费者和业内人士的强烈共鸣。有业内人士分析，该计划不仅仅体现了北京现代对消费者满意度的大力关注，也体现了对第八代索纳塔的信心，而其更深远的意义在于将重新塑造北京现代品牌形象，提升北京现代品牌价值。同时，作为业内售后服务领域的标杆性举措，将引领中高级轿车市场的服务升级，并进一步将市场推入一个新的格局。
据北京现代总经理卢载万介绍，这一措施将国内的整车保修提升至与发达国家同等的水平。在美国市场，第八代索纳塔“5年10万公里整车保修”措施，使得第八代索纳塔受到了市场的高度认可，销量位居所有车型TOP10之列，并在今年5月份以22754辆的月销量超越了一些同级车，成为最畅销的中高级轿车之一，实现了现代汽车品质和品牌的大幅提升。将该措施引入国内，就是希望能借鉴美国市场的成功经验，全面冲击中高级车市场。
（邓 艳）
