本报讯（记者 殷 英）近年来，全市行政服务中心系统坚持以“3661”行政服务理念为指引，以“建成全国一流的示范型行政服务中心系统”为目标，勤探索，强督查，重科研，讲方法，求实效，促发展，全面加强和推进行政服务平台建设，有力地推动了全市行政服务工作的开展。2009年以来，全市各级行政服务中心共接待办事群众828万人次，办理各类行政服务事项276万件；实现税、费收入28.87亿元，取得了丰硕的成果。
勤探索，有力规范了公共资源交易。我市积极探索公共资源交易新模式，整合国土资源交易、建设工程招投标、水利工程招投标、产权交易招投标等各类公共资源交易进驻市行政服务中心，创新思维，加大力度，进一步加强对公共资源交易市场的监督管理，从源头上防治腐败，创造了公开透明、规范有序、廉洁高效的公共资源交易环境。近两年来，我市通过市公共资源交易平台办理各类交易788宗（次），交易额达85.16亿元。
强督查，确保各项工作落到实处。全市行政服务中心系统建立全方位、多元化的督查机制，坚持每天对窗口工作情况进行现场巡视、业务监测，每月对窗口单位进行考核、打分、排名、通报，对窗口单位每季度的行政服务工作情况进行严格检查，同时通过设置监督投诉电话、举报箱，发放征求意见表，召开群众座谈会等形式，主动接受社会监督，真正做到了日常监督常态化、月度考核精细化、季度检查规范化、受理投诉多元化，保证了服务质量，进一步提高了行政服务水平。
重科研，网络平台建设成效明显。全市行政服务中心系统加大行政服务网络平台的开发和建设力度，建设了“信阳市政务服务公共平台”，改版升级了“信阳行政服务网”，搭建了“行政服务一键通”短讯信息平台，实现了各级之间的信息共享，完善了服务体系。
讲方法，县区工作特色发展。近年来，我市在加强县区行政服务工作上着力抓好规范建设、课题创新和特色发展，光山县、息县、新县等县区的行政服务工作亮点频现，赢得了社会各界的一致好评，形成了全市“握指成拳打硬仗，全心为民办实事”的良好局面。
求实效，行政服务水平日益提高。全市行政服务中心系统全面推行行政审批服务事项“一周办结制”。目前全市所有行政审批服务事项平均办理时限仅为0.4天，实现了提速增效的“信阳速度”；清理、精简审批项目，行政许可项目仅保留了166项，做到了涉及面最广、许可项目最少、进驻中心最全、公开形式最优、百姓反映最好，部门权利实现了“减肥瘦身”；建立培训机制，增强服务能力，提高服务效率，行政服务工作人员的综合素质明显提高。
促发展，服务突出以人为本。全市行政服务中心系统按照以人为本、彰显特色、服务发展的原则，大力推行联合办理制、首问负责制，积极探索行政服务“一费制”，同时规范服务标准，实行特色服务，最大限度地方便了群众，促进了行政服务水平的不断提升。
