据许多有车一族的反馈调查表明:车的麻烦事太多了，特别是车在行驶过程中常常有一些意外，比如缺油缺水、轮胎破裂、车体损伤等，虽然问题不大，可是在那种紧急情况下的确很棘手。自己买过的车险好像又没有这一类的服务内容，道路救援的增值服务成了众多车主共同的期望。
据家住市区建设路滨河轩小区的陈女士叙述，她在去年为自己新买的爱车投保时，细心比较了几家大型的保险公司，在考虑到平安车险有很多增值服务，价格也很实惠，就拨打了4008-000-000为自己的爱车进行投保。陈女士今年去外地游玩时，车子抛锚在峨眉山附近，在想到平安有非事故道路救援服务后，就随即拨打了平安服务专线，平安救援人员在1个小时内就到达了现场进行故障排除。想到此事，陈女士感慨地说：“那次虽然只是送油加水的小事，但多亏了平安的工作人员才没有耽误行程而影响游玩的心情，特别是在平安为我们每人又送了一瓶水的时候，心里真的挺感动的。”最后，陈女士向我们表明，明年她还会在平安进行续保。
在了解到这些情况以后，带着一些疑问，笔者也专门拨打了4008-000-000专线。平安客服人员告诉记者，平安产险于2011年3月1日在全国范围内正式向承保商业车险的客户推出非事故道路救援服务。这些救援服务的内容包括紧急送油、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引等。笔者在进一步了解中得知，只要在保单的有效期内就可以免费不限次数地享受到以上服务内容。只要您一个电话，平安产险便会为您“一路”排忧解难。（平 安）
