本报讯（记者 殷 英）5月24日，是市领导信访接待日。一大早，市委常委、市委秘书长冯鸣，市人大常委会副主任尹保斌便来到市信访接待大厅，热情接待来访群众，倾听群众心声，为群众排忧解难。市信访局等单位的相关负责同志陪同接访。
羊山新区居民妥俊利反映其邻居违章建房影响其日常生活等问题。冯鸣、尹保斌仔细询问相关情况后，立即作出批示，要求相关部门尽快派人认真调查，尽快提出处理意见，尽快给来访人一个明确的答复。
来自光山县71岁的何本英老人来反映其宅基地买卖纠纷问题。冯鸣、尹保斌了解情况后，要求光山县政府积极帮助协调解决何本英老人的事，并嘱咐身边的工作人员一定要帮助把这些直接关系群众切身利益的事情解决好。
面对每一位来访群众，冯鸣、尹保斌都仔细阅读他们递交的书面材料，认真倾听他们反映的问题，并进行了认真记录。对群众反映的能够及时解决的问题，冯鸣、尹保斌都与相关职能部门的负责同志现场研究，当场解决；对情况较复杂、涉及部门较多的问题和事件，要求相关部门尽快拿出解决方案，给来访群众一个满意的答复。
就扎实做好信访工作，冯鸣、尹保斌强调，各级各部门在处理信访工作时，一定要依据政策和法律，公平、公正执法，切实保护好老百姓的合法权益。各级领导干部要切实增强为民服务意识，认真、热情接待来访群众，耐心细致地听取群众呼声，真情实意为群众排忧解难。要听民声，知民意，解民忧，耐心细致地向群众解释相关政策和法律法规，高质量、高标准妥善、及时解决好与群众生产、生活息息相关的具体问题，真心实意为群众解难题、办实事、做好事。信访部门要不断创新信访工作思路和办法，踏实工作，加大对接待信访案件的督查督办力度，使人民群众反映的问题得到及时有效解决。相关部门要加大对信访工作的宣传教育力度，扎实做好信访稳定工作，尽最大努力把矛盾纠纷化解在基层，把来访群众反映的问题解决在当地，切实维护群众的合法权益，积极解决来访群众的合理诉求，确保信访工作畅通有序。
在3个多小时的接访过程中，冯鸣、尹保斌共接待来访群众11批、20多人次。来访群众反映的问题涉及医疗事故纠纷、违章建房、交通事故纠纷、宅基地买卖纠纷、邻里纠纷等多方面。
