我们的手机里开通了多少业务？其中有哪些是自己主动定制的？有哪些可能是内容提供商在无形中开通的？这些看似不算大事，但关系到每一笔通信消费是否透明。
河南移动的两项“透明消费”服务举措推出后，消费者的这个愿望就能实现。只需发一条短信，就能查询、退订已订购的增值业务。如果您确认要订购某项增值业务，在扣费前，移动还将发送提醒短信让您二次确认。
在服务透明化的今天，河南移动的“透明消费”服务举措不仅保障了用户的知情权和选择权，还把明明白白消费落到了实处。
困惑1 我究竟开通了哪些业务？
虽然增值业务给人带来了诸多便利，但消费者还是希望，面对琳琅满目的业务，查询、退订都能心中有数，主动办理。
“因为智能手机功能太多了，可能一不小心就给自己定制了一项并不需要的业务。”作为移动的老客户，市民郭江涛说，虽然他平时用手机上网不多，但账单上偶尔出现的一些来源不明的收费记录，还是让他在使用手机时谨小慎微。
困惑2 面对扣费业务，能不能“二次确认”？
虽然把现有的吸费增值业务关闭了，但很难保证以后不会遇到类似的问题啊，说不定用手机上一会儿网，就会被恶意扣费的增值业务盯上。能不能从源头上给这些问题加上一道“防火墙”？
以前，郭江涛也为此事苦恼过，一直没找到好办法。“我这部手机是去年‘十一’买的，今年春节收到一条彩信，上面链接提示有好友给我发来了一张照片，我以为是朋友拍的新年照片，就把链接打开了。没想到，从那以后，我每天都会收到一条铃声彩信，每条2元，赶都赶不走，直到30元话费余额全部用完。”
郭江涛说，他的一位同事还因为买了山寨机叫苦不迭。“山寨机菜单里有不少游戏图标，里面内置了多款游戏。我的这位同事随便点一个，游戏还没打开呢，就弹出对话框告知‘短信已发送’，再查话费，已经扣钱了。”
郭江涛说，他们都颇感无奈，“就连在网上营业厅查话费都要输入二次验证密码以便机主确认，这些增值业务怎么能直接扣费呢？”
服务1 发个短信就能查询、退订增值业务
现在，河南移动推出的“增值业务0000统一查询退订”让郭江涛实现了这个愿望，“订购了哪些增值业务，只要发个短信就能全部查到，花的每一笔钱心里都清清楚楚。”
“我们只要发送短信‘0000’到10086，即可快速查询到自己截至目前订购的除套餐内包含业务外的包月类增值业务。能查的不仅有移动的自有业务，还有合作业务，比如手机报、歌曲下载、天气预报等。而且，这项服务还能查询集团彩铃、校讯通、农信通、手机邮箱等集团客户常用的业务。”现在，郭江涛说起“0000”统一查询退订服务赞不绝口，“根据查询结果，我可以方便快捷地根据短信提示，退订已订购的业务。”
服务2 遇到扣费业务，将主动发送提醒短信
自从知道了移动的“透明消费”服务举措，郭江涛对扣费的增值业务完全放心了。
“现在再遇到收费增值业务，手机会收到一条提醒短信，让我确认后再选择订购还是取消。”郭江涛说，能够事先得知每一笔消费情况，掌握增值业务开通与否的选择权，离不开河南移动主动为他提供的“业务扣费主动提醒”服务。这是在业务订购二次确认的基础上开展的一项深化服务，面对的主要是客户新订购的业务。
提醒
避免吸费，做到“三勿”、“三认”
对此，河南移动就手机上网、消费陷阱、不良短信等方面为客户支了几招，让消费者今后使用手机时更加安全、放心。
另外，河南移动提醒客户要加强对部分SP商的不规范业务订购和山寨手机自带陷阱的警戒心，建议做到“三勿”、“三认”。
“三勿”包括勿随意安装来源不明的软件，勿随意打开来源不明的链接，勿轻信来源不明的相关业务促销信息。
“三认”包括认准移动官方网站、10086发送和发布的信息，软件下载、安装和业务办理认准正规渠道，如出现移动话费消费异常，要认准去营业厅咨询处理。
针对不良短信，河南移动相关人士表示，在收到不良短信时，请及时转发至10086999，或拨打10086转人工服务举报。短信举报方式为：将“发送不良信息号码*不良信息内容”发送至10086999，移动公司将及时跟踪查处。 （张 兵）
