本报讯（记者 殷 英）5月19日上午，市人大常委会主任姚铁璜、市人大常委会党组成员张根太来到市信访接待中心，热情接待来访群众，倾听群众心声，为他们解疑释惑、排忧解难。市中级人民法院、市人民检察院、市信访局等单位有关负责同志陪同接访。
信阳农行潢川支行的张建明等反映潢川县诚信房地产开发有限公司侵占农行土地、无证施工、违法建房及扰民等问题。姚铁璜、张根太认真、仔细了解情况后，立即要求潢川县政府深入调查，如果来访人反映的违法建房等问题属实，要马上予以制止，再协调解决，并把处理结果告知来访人。听到这样的答复，张建明等人满意而去。
光山县凉亭乡大山村刚南村民组的农民邹以方要求查处与其同村民组农民邹某强占村组5亩多土地私自进行开发建房的问题。为切实把这件事情解决好，姚铁璜、张根太作出批示，请光山县人大常委会监督凉亭乡政府、光山县土地部门尽快妥善处理。
接访中，面对每一位来访群众，姚铁璜、张根太都仔细阅读他们递交的书面材料，认真倾听他们反映的问题，记录下相关信息，并不时地向相关职能部门的负责同志询问情况，对来访群众的诉求，有的同相关职能部门负责人现场研究，当场拿出处理意见，给予妥善解决；有的根据相关政策及法规进行耐心细致的解答；有的责成相关单位尽快按照程序，抓紧办理并及时反馈情况，给来访群众一个满意的答复。
就扎实做好信访工作，姚铁璜指出，群众利益无小事，做好信访工作事关群众的根本利益。各级各部门务必始终把群众的利益放在首位，认真对待群众来访，把群众关心的热点难点问题作为工作的着力点，把群众反映的问题时刻放在心上，进一步探索和研究做好新时期信访工作的新途径、新方法，把信访群众当家人，把群众来信当家书，把群众之事当家事，把群众工作当家业，把对群众的关心和承诺转化为群众办实事、办好事的实际行动，以深厚的感情、扎实的作风着力为群众解难题；要突出工作重点，加大排查和化解矛盾的力度，对人民群众的来信来访，要热情接待，及时受理，认真办理，按时答复，尽最大可能维护群众合理的利益诉求，力争把矛盾化解于萌芽状态，最大限度地把问题解决在基层，把权为民所用、情为民所系、利为民所谋真正落到实处，为信阳经济社会又好又快发展创造和谐稳定的社会环境；对群众的合理诉求，要按照有关法律法规，合理、合法、合情解决，不能敷衍了事，不得相互推诿，做到真心接访、直面群众，信访案件桩桩有人管，件件有着落，（下转A2版）
