本报讯（杨 青）“在我们公司工作虽然很累，但很开心、很充实。大家和和睦睦，比学赶帮，这样的工作氛围真的很好……”说这话的是商城县联通公司一位30出头的男同志，他是刚从云南旅游回来的商城县联通公司40名业务精英中的一员。为了鼓励先进，该公司专门奖励他们云南双飞6日游。“云南是我最想去的地方，公司帮我实现了，这次旅游很快乐，收获很大。公司发展了我们获得了物质上的奖励、精神上的享受，更重要的是我们有种成就感、自豪感。”另一位员工也道出了她的真实感受。
为了做大做强商城的联通业务，该公司总经理余勇身先士卒，带领员工走出去宣传业务。每当大家在工作中遇到了困难，他就鼓励，给他们动力，总是在员工面前表现出自信乐观、健康向上的精神风貌。在他的感召下，大家同心同德，发奋努力，业务越做越大。目前该公司的家庭宽带用户量在商城处于第一、移动终端用户量快速增长、3G用户数量更是遥遥领先。目前联通在该县网络覆盖面为99％，有力地保障了联通通信随时随地畅通。
为了提高员工的整体素质，该公司加大对员工的培训力度，切实让每个员工学会用心服务、微笑服务，在遇到有客户反映问题时都能及时得到解决。目前该公司服务功能齐全，全方位满足用户多方需求；坚持诚信经营，维护用户的合法权益；服务规范，工作人员统一着装，统一服务标识，统一文明服务用语；严格执行国家制定的电信业务资费政策，收费项目、收费标准公开，坚决杜绝乱收费现象；实行“客户业务查询首问负责制”，及时妥善解决用户的业务投诉，增强员工工作责任心；开通客户业务咨询电话和服务监督电话，免费为客户提供业务查询服务和话费查询；提供“个人通信理财”服务，帮助用户选择最省钱、最优惠的资费套餐。
由于注重细节，商城县联通公司在社会上树立了良好的社会形象，总体业绩逐年上升。在市最新的工作通报中，该公司2011年第一季度主要业务完成情况全市排名第二，并获得20000元奖励。
