本报讯（记者 殷 英）5月12日上午，副市长曹新生来到市信访接待中心，热情接待来访群众，为群众排忧解难。市信访局、市卫生局等单位负责同志陪同接访。
息县小茴店镇刘孙庄村农民李加友反映，自家房屋因修建淮息高速公路被拆迁，但拆迁赔偿资金至今没有全部给付到位。在了解相关情况后，曹新生对老李支持高速公路建设、积极配合拆迁表示感谢，并仔细地跟老李讲解了相关政策规定，取得老李的理解和支持，同时立即责成相关部门抓紧办理，并作出批示，要求息县县政府妥善处理拆迁、补偿、安置等问题，尽快按照拆迁协议兑现拆迁补偿全部资金。
在近3个小时的接访过程中，曹新生共接待来访群众10批、20多人次。来访群众反映的问题涉及拆迁安置补偿、邻里纠纷、养老保险等方面。
就扎实做好信访工作，曹新生强调，各级领导干部要切实增强为民服务意识，认真、热情接待来访群众，耐心细致地听取群众呼声，真情实意为群众排忧解难。对于群众的合理诉求，能解决的尽快会同相关部门，认真研究，妥善解决；一时解决不了的，要将具体情况调查清楚后迅速拿出解决方案，及时向群众反馈意见，耐心细致地向群众解释相关政策和法律法规，切实为群众解难题、办实事、做好事。信访部门要加大对接待信访案件的督察督办力度，使人民群众反映的问题得到及时有效解决。相关部门要加大对信访工作的宣传教育力度，扎实做好信访稳定工作，尽最大努力把矛盾纠纷化解在基层，把来访群众反映的问题解决在当地，切实维护群众的合法权益，确保信访工作畅通有序，为全市经济社会发展创造良好的社会环境。
