本报讯（张 霞）豫南五月，桃李芬芳，山花烂漫。充满朝气和活力的罗山县灵山风景区以“优良的秩序、优质的服务、优美的环境”迎来了大量游客。“五一”小长假期间，该景区游客量相对集中，共接待游客9.2万人次，旅游门票收入226万元，同比增长19%，旅游相关产业收入3136万元，同比增长21%，实现了游客量、旅游收入同步增长，再创历史新高。
宣传营销初显成果。节前，该景区积极参加了各省（市）举办的旅交会，大力推介罗山县旅游产品；印制旅游宣传单，重点推介灵山宗教游、民俗游、红色故里游、茶乡游、摄影游、乡村休闲游等特色旅游；在各大杂志、报刊等新闻媒体登宣传广告。通过这些宣传营销活动提升了罗山县旅游形象品牌，巩固和培育了本地客源市场，并拉动了外地客源市场。团队游、个体游、家庭游、自驾车游纷至沓来，该景区呈现出一片和谐、欢乐的繁盛景象。
加强安全监管，组织协调高效有力。该景区成立了假日办领导小组，负责假日期间全景区宾馆饭店、娱乐服务设施的安全，增强安全意识，落实安全责任，完善安全措施，强化安全监管；按照“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，根据节前制定的各项安全应急预案，重点抓好旅游交通、饭店的消防、食品卫生以及景区（点）设施设备的管理工作。出现问题，及时上报、处理、总结，做到不留任何安全隐患，确保游客的生命、财产安全。
环境整治明显好转。假日期间，该景区扩大环卫队伍，全面清理景区环境卫生死角，实行卫生全天候保洁。配合工商部门对景区经营市场进行划行规市，规范经营秩序，取缔违规经营摊点，强力打击尾随兜售、强买强卖、欺行霸市等不法经营活动，切实保障游客的合法权益。
注重服务质量。该景区牢固树立“游客永远都没错，我们永远都不足”的服务理念。在节日期间，设立了专门的旅游服务咨询台，不仅为游客提供各种咨询服务，而且为老、弱、病、残的游客提供人性化服务，满足游客需求，让服务工作越来越精细化。在节日期间坚持24小时值班制，严格执行信息报告制度，做好旅游咨询投诉处理，确保假日期间出现的各种问题能够得到及时、有效解决。在假日期间未出现过重大安全事故，旅游投诉率明显下降，游客满意率在90%以上，实现了“安全、秩序、效益、质量”四统一。
