本报讯（张礼超）茶文化节期间，京珠高速信阳收费站开展“微笑服务”，为信阳第十九届国际茶文化节添彩，受到来宾的称赞。
作为进出信阳市的重要收费窗口服务单位，收费员的一言一行、一举一动在一定程度上代表着信阳市、代表着河南高速的形象。为切实做好茶文化节期间的车辆收费服务工作，充分展示收费员的精神风貌，京珠高速信阳收费站强化了各项文明服务工作标准，狠抓收费员“三个一”服务工作。即：一是抓好“一个手势”，端正服务态度。要求收费员做到手势规范有力、举止大方、精神饱满，充分展示该站收费工作人员的良好工作状态。二是抓好“一个问候”，用活文明用语。严格做到“五心”、“四声”，让前来信阳观看或参加茶文化节活动的客人如沐春风，心情舒畅。三是抓好“一个笑容”，做到“微笑服务”。用微笑传递真情，以微笑和真诚赢得司乘人员的支持与信任。
