□李春富
老百姓有心里话要说、有困难事要解决，到底由谁来“接待”呢？是村长、乡（镇）长，还是县长、市长，抑或更大的官——省长、总理？这本来是一个很小、很简单的事，不知咋的，有些地方却将其搞得越来越大、越来越复杂了。
何以如是说？有例为证。一是每到县长、市长“接待日”，接待大厅“不堪重负”，县长、市长应接不暇；二是近期河南省纪委召开涉财信访举报突出问题电视电话会议，说去年进京、赴省上访人数增加；三是今年1月27日，温家宝总理专程前往国家信访局,与来京上访的群众面对面交流,而且还是在农历年前的一个大冷天,让人感到心里暖暖的。
能见到县长、市长、省长，乃至国务院总理，对上访者来说，心里的确“暖暖的”。对此，笔者却怀揣些许隐忧。又何以如是说？面对群众的合理要求，村里推到乡里，乡里推到县里，县里推到市里、省里乃至中央。倘若如此，还要基层政权、基层领导干什么？倘若如此，上边的领导，比如市长、省长、总理，就不要干大事了，而是疲于越俎代庖村长、乡长的位置。为何会出现越级吁求、跨级上访的现象？在读者张崇明来信——不要事事都等“市长接待日”一文中有答案：群众遇到困难、问题，往往跑断了腿、磨破了嘴仍然解决不了，但市长一过问立马就能得到解决；群众越级找市长，是因为有关职能部门分工不明确，一些该办的事无人办；有些官员滥竽充数，对一些难题不知道怎么办。还有些人“衙门”作风严重，对群众要求解决的问题，或推或拖，或在部门之间“踢皮球”。
是啊，找村长、乡长解决不了，而找市长、省长乃至总理就很快能解决。老百姓不傻，只好历经千难求大官“接待”。其实，群众要求的并不是大事、难事,所反映的问题,无非是拆迁、落户、工伤索赔、养老保险等等,当地政府、有关部门完全有能力解决,也应该解决。就因为当地执政者忘了群众这个“本”，才会出现基层无人“接待”的现象。
如果各级政府部门都能按中央的政策和精神办,按法律法规办,把问题解决在当地,百姓又何必东奔西跑找市长、省长，而总理又何必来亲自“接访”呢？近年来，我市积极推行信访“四家”工作法，要求各级领导干部都要关心群众疾苦，倾听群众呼声，研究群众利益，体察群众情绪，解决群众困难，把不同方面群众的利益倾听好、协调好、维护好、实现好。如此，百姓何愁没人“接待”？生活又何愁不美好？
