本报讯（记者 殷 英）4月7日是市领导信访接待日，上午8时30分，市总工会主席陈民和市信访局、市民政局等相关部门的负责同志准时来到市信访接待中心，热情接待来访群众，认真倾听群众诉求，为群众排忧解难。
61岁的张国富是浉河区机电建材局的一名下岗职工，由于工作调动等个人原因，他的养老保险至今没办下来。陈民认真听他反映情况，同他一起分析问题，耐心地向他解释相关政策，帮助他寻找解决问题的方法和途径，并作出批示，请相关部门视其特殊原因，考虑到他的实际困难，予以酌情解决。
租住在浉河区358厂家属院的雷华亮，母亲双目失明，妻子偏瘫，孩子刚上幼儿园，生活十分困苦，要求申请廉租房和生活救助。陈民了解具体情况后，立即着手处理，并详细地告诉他如何按程序申请廉租房和困难救助。陈民的真情帮助让雷华亮十分感动，他连声表示感谢，然后满意地离开了信访接待室。
接访中，面对来访群众，陈民都认真阅读他们递交的书面材料，耐心倾听他们反映的问题，并记录下相关情况，不时地向相关职能部门的负责同志询问情况，力求让每一位来访群众都得到一个满意的答复。陈民指出，做好信访工作事关群众根本利益，一定要认真对待群众来访，把群众反映的问题时刻放在心上，进一步探索和研究做好新时期信访工作的新途径、新方法和长效管理机制，把信访群众当家人，把群众来信当家书，把群众之事当家事，把群众工作当家业，把对群众的关心和承诺转化为群众办实事、办好事，着力为群众解难题；对人民群众的来信来访，要热情接待，认真办理，按时答复，尽最大可能维护群众合理的利益诉求，最大限度地把信访问题解决在基层；对群众的合理诉求，要按照有关法律法规，合理、合法、合情解决，做到真心接访，倾情为群众解难题、办实事，尽量让每一个上访者的问题都得到妥善解决，让人民群众放心、满意。
