本报讯（记者 曹新俊） “请放心，你所反映的邻居违章建房的问题，我们已经了解，将会责成市城市管理综合执法局等相关单位调查取证，妥善解决，给你一个满意答复。”这是3月31日上午市委常委、市纪委书记刘国栋和市人大常委会副主任高曙霞在市信访接待大厅与信访群众的一段对话。
3月31日是市领导信访接待日。当天上午8时30分，刘国栋、高曙霞准时来到市信访接待大厅，热情接待来访群众，现场协调解决群众反映的合理合法问题。
“大家有什么实际困难请实话实说，不要有什么顾虑。”在信访接待室，刘国栋、高曙霞一席开场白给来访群众带来了更大希望。
董云华女士反映，她原来在火车站附近居住，因为火车站区域改造，她原来的房屋被拆迁，作为返迁户，她申请了一套与被拆迁房屋面积相似的房子，但至今还没拿到钥匙，要求开发商尽快交付房子。“你所反映的情况，我们会责成浉河区政府进行核实，如果情况属实，会及时协调解决，切实维护你们拆迁户的合法权益，如果经协调仍未解决，可以通过法律途径维护自己合法权益。”刘国栋、高曙霞在了解情况后耐心地说。
来自羊山新区前进办事处新村的刘平等人含着泪水反映，她们所在的羊山新区原前进乡晒图厂、化工厂、茶园公司一直未落实职工养老保险和医疗保险，现在生活十分困难，请求解决。刘平的话让刘国栋、高曙霞感到心情沉重，并当即指出：“群众利益无小事，养老保险、医疗保险关系职工基本生活，对她们反映的困难，羊山管理区要马上调查，妥善处理，并将办理结果在一个星期内上报有关部门。”
当天上午，刘国栋、高曙霞共接待来访群众10余批、40余人，对每一位来访群众，他们都热情对待，仔细询问有关情况，能当场处理的，当即批示处理意见，不能当场处理的，耐心细致地讲解有关政策，努力消除他们的疑惑。
接访前，刘国栋、高曙霞还亲切看望了市直各单位派驻市信访接待大厅的工作人员，详细了解群众反映的热点难点问题和信访案件督察督办情况，勉励他们带着感情和责任去做信访工作，引导群众以理性合法的形式表达利益诉求、解决矛盾纠纷，依法维护群众的合法权益，更好地服务社会、服务经济、服务群众。
