本报讯（记者 胡瑜珊）3月6日下午，正在北京参加第十一届全国人民代表大会第四次会议的全国人大代表、市长郭瑞民就社会管理创新问题接受中央电视台记者采访。
就如何更好地解决警民之间的冲突，使警民关系变得更加和谐，郭瑞民说，改善警民关系，公安工作首先要打破那种以往建立在警民之间的“管理”与“接受管理”的旧观念，牢固树立立警为公、执法为民的观念，变管理为服务，坚决贯彻全心全意为人民服务的宗旨和切实落实“人民公安为人民”的思想；其次要坚持依法办事、依法办案、依法履职，努力创造公平正义的法治环境，让执法管理过程变成当事人感受公平正义的过程，以公平正义取信于民，密切警民之间的关系。再次要加强法制教育宣传，使老百姓都知法、懂法、守法，自觉接受执法部门依法进行的管理。
采访中，对社会组织参与社会管理问题，郭瑞民也进行了解读。他说，在构建和谐社会的过程中，社会组织不仅担负着提供一定的社会公共服务、维护一定群体的利益、推进民主政治的重任，还在分担社会风险、化解社会矛盾、维护社会的和谐与稳定等方面发挥着作用。培育社会组织的发展，通过社会组织来加强社会管理，构建一个政府、社会、市场良性互动的格局，是今后很重要的一个任务，也是转变政府职能、建设服务型政府的一个必经之路。政府必须要加强与社会组织的联系，支持社会组织工作，不断完善社会组织机构，尽快构建完整的工作格局，从而更好地使社会组织按照章程、按照规范开展活动，加强社会管理。
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郭瑞民就社会管理创新问题接受中央电视台记者采访 （上接第一版）
“把信访群众当家人，把群众来信当家书，把群众之事当家事，把群众工作当家业”，用群众工作的方法解民困、化民怨、聚民心、汇民智，信阳信访工作“四家工作法”在化解基层矛盾、破解信访难题方面作了成功的探索。采访中，郭瑞民结合我市信访工作具体做法，就如何更好地化解基层矛盾，防止群体事件发生与记者进行了交流。郭瑞民说，防止矛盾激化，防止群体事件发生，关键是在做决策、办事情时，要坚持走群众路线，加强与群众的联系，善于且主动倾听群众的心声。比如我们做群众工作的“四家工作法”，就坚持把人民群众当家人办好每一件事，把群众来信当家书处理好每一封信，把群众之事当家事解决好每一道难题，把群众工作当家业尽好每一份责，探索建立了群众工作新方法，使群众工作开展起来更加顺利，有效化解了基层矛盾，促进了社会和谐。所以，对于政府来说，一定要强化服务意识、公仆意识，要有真情实感，要进行换位思考，真正把人民群众的意愿作为各项工作的出发点和落脚点，不能简单生硬，不搞行政命令，让群众感觉党和政府和他们贴得很近，让群众理解我们开展工作的目的是什么、最终追求是什么，这样才能更好地得到群众的拥护，使整个社会处于和谐的氛围中，也为经济社会发展提供了最根本的动力。
