本报讯（记者 方慧玲）昨晚，许多信阳人惊喜地发现，发生在自己身边的事又上了中央电视台。这是继去年１１月２２日、２３日中央电视台《新闻联播》和《焦点访谈》栏目连续推广我市“四家工作法”后，央视以２５分钟的时长，再次对这一信访工作中取得良好成效的工作法进行专题报道。
昨晚８时，中央电视台法制频道《大家看法》栏目播发《“家事”无忧》，对我市信访工作“四家工作法”进行专题报道。节目首先讲述了固始县教师韩韧遭遇车祸却获赔无门，息县女工李艳家庭连遭重创、自己的养老保险还被单位漏交这类典型事例，通过信访渠道，两个家庭的困难最终得到很好的解决，由此引出当地在信访工作中是如何落实市委、市政府提出的“把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，把群众工作当家业的‘四家工作法’”来创建和谐社会的。
３０００多辆机动三轮车满大街非法客运，既影响城市形象，又给交通安全带来严重危害，如何解决这一很多城市同样存在的顽疾？《“家事”无忧》中说，信阳市还是充分运用了以人为本的“四家工作法”，由政府出资回购无证三轮、安排困难车主就业、一对一帮扶，从而化解了矛盾，顺利整治了交通秩序。
主持人张绍刚说，解决三轮车问题是信访“四家工作法”的一个具体体现。如果没有很好的处理机制和以人为本的工作方法，像韩韧和李艳这样的事，有可能导致他们继续不停地上访；而像集中整治三轮车活动，则易造成大规模上访和群体性事件的发生。
如何建立一条畅通的信访渠道，让多种诉求能够迅速表达，并且能够得到职能部门的关注和解决？主持人说，“四家工作法”给出了很好的答案。
——坚持定期解决群众反映的热点难点问题，每季度开展一次重信重访专项治理活动，排查、化解一批难度大的信访积案。
——新启用的信访接待大厅，不光是信访局，２０多个部门的相关职能也设置在内，此举不仅方便群众，也便于各个部门在一起研究问题。
近几年，信阳市通过贯彻落实“四家工作法”，有效化解了各种社会矛盾。“它是那种传统的把国当家、把公共的事情当自己的事情，在这个思想作用下，做起工作来大家都特别有人情味，的的确确可以把一些事情做好。从这个意义上讲，它是一个传统工作法的发扬、光大，把许多法律都难以解决的问题，用一种法外的、较人性化的方法化解了。”中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师毛寿龙这样评价信阳的“四家工作法”。
