本报讯（记者 方慧玲）走出信访接待大厅，迎着初春的太阳，残疾人龙德亮顿觉格外暖和。手心里紧攥着市信访局工作人员送给他的５０元路费，他急着去取回自己被扣的代步三轮车。
因没有办理残疾人代步车的相关证照，龙德亮停放在市区赵家桥路边的三轮车被交警暂扣，这可是家里最值钱、也是他最离不开的东西。２月２４日上午，在市地质展览馆一楼新启用的市人民群众来访接待中心，听完龙德亮的叙述，弄清事情的来龙去脉后，市委常委、信阳军分区政委韩强毛，市政府副市长曹新生当场协调交警部门“人性化执法”归还代步车，并对龙德亮进行了批评教育。感谢之余，龙德亮表示回去后一定马上去相关部门办理残疾人三轮车证。
席友珍当天也来找市领导寻求帮助。据她反映，她夫妇二人１９８０年开始在信阳农专干临时工，这一干就是３０余年。而现在的工资也只有几百元，仅够糊口。如今年过半百，对退休后的生活着落，她很担忧。仔细询问相关政策后，韩强毛、曹新生要求在场有关部门负责人，按政策妥善解决他们的养老保险问题。看市领导如此重视自己的事情，想到以后生活会有保障，席友珍心宽了许多，高兴地和大家挥手告别。
因年龄更改致驾照无法年检、五保待遇没有落实、项目工程款久拖不付、违法占地建房……对每一件群众反映的问题，韩强毛、曹新生都耐心倾听，还不时询问对方详细情况，并向在场的律师和涉及部门的负责人了解相关法律法规和政策，共同分析、探讨解决办法。对合理合法的诉求，现场提出妥善解决的意见；需要调查处理的，则深入细致地说理讲法，并指出解决问题的途径和方法，使来访群众放心地离去。
当天上午，韩强毛、曹新生共接待来访群众１０批次。
