（上接第一版）多方利用其亲属关系，耐心细致做工作，吴某与开发商才由感情对立变为互相理解。从这样“一户不稳定影响全局发展、稳定一户全盘皆活”的现实中，该镇始终将保持稳定提上重要议事日程。
该镇处于一个经济欠发达地区。全省百强乡镇主要分布在郑州、洛阳、安阳、新乡、焦作、济源等6个省辖市。在发展类型上，处于较高发展水平的是中原城市群中凭借区位优势的乡镇，其次是商贸加工外向型乡镇，再次是资源工业型乡镇，该镇则属于开发区和产业集聚区带动型，具有规模较大、经济发展较快、基础设施较完备、社会事业发展均衡、辐射带动能力较强的特点。
然而，该镇具有全省百强乡镇共性特点，也同样存在内质不足。诸如尽管在全市乡镇综合实力排名第一，但在全省位次比较靠后；尽管人口已逾25万人，但不能充分提供多样化就业选择，要形成一个比较协调的产业结构就更加困难，同样还存在着规划布局与环境保护问题，基础设施建设欠账较多，社会保障机制有待健全等阻碍发展的难题。
保持大局稳定才能有机会、有能力破解难题。2008年，该镇将机关小食堂改建成群众信访接待中心，公开科级干部分管工作及手机号码，实行科级干部每日轮流接访。对待来访群众，要求做到“三个一”，即送上一张笑脸，送上一杯热茶，送上一片热心；接访过程中做到“三心”，即接访热心，听访耐心，解访真心；在办理过程中达到“三不”，即：不推卸责任，不埋怨群众，不包庇干部。与此同时，该镇在21个社区建立健全了人民调解委员会，在100多个居民组成立了民事治保调解小组，并与200多个驻社区单位建立民调内保协作小组，使城区信访资源融为一体，达到互联互动，真正做到“小事不出社区，大事不出镇，矛盾不上交”。北小店社区的任传叶、梅加琴因历史遗留问题曾向市委书记王铁写信反映。经过该镇干部多次与当事人面对面商谈，在情感沟通融洽的前提下，事情得以妥善解决，当事人立即给王铁书记写信表示感谢。
综观该镇群众来信来访，反映的问题大多是出行难、看病难、入学难等问题，这是基层乡镇在城市化进程中的普遍现象。如果不是城市化进程加快，人口不增加就不会出现住房难、入学难；如果不发展，就不会拆迁、扩路；如果不拆迁、不扩路，政府和群众就不会有那么多矛盾。但是，如果不加快城市化进程、如果不发展，是否就不会有这些矛盾呢？否！短期内可能平安无事，但是，从长远来看，不发展则矛盾越积越多，困难越来越大。
近年来，该镇在社区设立信访工作信息员97名，社区每周向镇里报告矛盾纠纷排查情况，镇群众信访工作中心汇总后，每月向县群工部报告当月排查情况。对排查出的问题，明确包办领导，包办责任人，把矛盾化解在基层，把不安定因素消除在萌芽状态，预防“小事拖大，大事爆炸”。近年来，该镇出现部分群众因残致贫、因病返贫问题，镇党委、镇政府在政府救济基础上，动员社会成功人士积极参与救助。泰和电器、杰华商贸、玉安蔬菜、福康药房、安美集团、大地置业等辖区内民营企业踊跃捐资救助；该镇科级干部每年年终自愿捐款走访慰问，让这类返贫的群众在救助中享受党的温暖、坚定生活信心、自觉维护稳定大局。
在该镇群众信访接待中心，我们看到领导接访登记表归档档案。打开档案，领导值班日志上写“无”字的不少，这说明该镇的群众信访工作越做越到“家”。2009年办结12件，满意率100%。在查办信访案件过程中，魏生灵把接访、回访和信访听证形象地比喻为“坐诊”、“巡诊”和“集中会诊”。该镇注重对上访人的回访，2010年已办结的26起案件中，当事人表示满意或基本满意的达25件，满意率达96%。
家和万事兴。近年来，该镇在大局稳定的情况下，筹资3500多万元，迁址新建3所小学，对辖区内所有小学幼儿园进行了扩建，新建了一批教学楼，增加小学入学名额5000余人；投资300万元，新建了城关卫生院；筹资近千万元，新修城区道路50余条，整修了一批下水道；新建了可容纳40多人的敬老院，200套困难居民廉租房基本竣工；投资8000万元改造小史河，对于城市困难弱势群体，每年发放低保金2000多万元。
[点评]家人，说的是亲情纽带、血肉相连；家书，说的是字字句句都用心；家事，说的是切身相关的事；家业，说的是要把群众工作当做最大的事业。只要我们心里装着群众，与群众心连心，就能破解发展难题。
