□本报记者 张 超
随着春节的临近，我市也迎来了返乡客流高峰。据市交通部门有关负责人介绍，从总体情况来看，民工返乡流量持续上升，探亲流逐渐增大，客流量继续保持增长态势。信阳铁路部门每天运输返乡客流约1.8万人次，市公路交通部门每天运送旅客也在2万人次以上。在信阳火车站和市区部分客运站，记者看到，虽然旅客比以往明显增多，但秩序基本平稳。旅客们肩扛手提大包小包，面带笑容踏上返乡之旅。据市交通部门分析，在农历小年即腊月二十三左右，春运将迎来一个小高潮。
我市每年外出打工的农民工多达数百万。春节期间，大量的农民工从北京、上海、广州和武汉等地返乡探亲。针对从K10、K1008、K1201和K461次列车上旅客下车集中的情况，信阳火车站重点安排，要求客运职工在为旅客提供优质服务的同时，积极为旅客提供购票等便利条件，实行“一体化”服务，方便旅客“中转”。他们利用广播宣传、发放宣传单、提供免费时刻表等多种方式，向旅客介绍车次情况，为旅客提供乘车建议。信阳铁路部门还对重点时段、重点列车、重点部位进行人员调配，加强对地道口、出站口和站台等关键地点的有效控制，定人、定岗、定责管理，把防拥挤、防失控措施落实到整个运输和上、下车过程，确保秩序良好，积极为旅客打造“平安和谐”之旅。
针对我市旅客春节前和春节后客流方向变化比较明显的特点，充分体现“以人为本，便民利民”，今年春运期间，信阳火车站开通电话订票业务（电话订票系统电话号码95105105）。市民直拨此号码只收取普通市话费，无其他增值费用。电话预订车票成功后，市民可在铁路指定的车站售票窗口和指定的代售点取票。
据了解，电话订票系统提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自动语音服务和人工咨询。电话订票系统目前仅办理全价票、儿童票、学生票（规定售票时期）的预定，不办理团体票、通票、联程票、往返票、签证及其他减价票票种的预定业务。电话订票系统开放时间为7:00－23:00，电话订票系统不受理当日和次日车票，（下转第二版）
