本报讯（记者 姚广义）“春运已经开始。我们将努力践行‘牵手大别山、亲情伴你行’的服务理念，力争实现‘平安春运、和谐春运’的目标，最大限度地方便旅客购票出行，让旅客走得安全、走得放心。”这是麻城车务段、潢川火车站在昨日召开的2011年春运新闻发布会上向社会作出的承诺。
麻城车务段、潢川火车站负责同志表示，他们将按照铁道部提出的“确保安全、满足重点、平稳运行、良好服务”总体要求和“安全、能力、秩序、售票、服务”五位一体的工作方针，发扬科学组织、齐抓共管、甘于奉献、服务优良的春运精神，扎扎实实做好每个环节工作，继续落实“售票不排长队、候车不在露天、临客不临时”的服务承诺，采取有力措施，增派人力，分工协作，加强安检，维护好秩序，保证旅客有序进站和出站，确保春运安全；增加旅客列车，最大限度地运用运输能力，目前经过该段的直通临客24对，其中节前16对，节后24对，总发送能力日均达到5万人；增设主渠道售票口，以联网售票点为辅，延长售票时间，最大限度地方便旅客购票；优先保障学生购票需求，加大农民工团体票办理力度，为农民工平安往返创造良好的条件；在车站售票大厅实行24小时不间断地向旅客公布售票时间、车票剩余等服务，做到信息公开透明；在售票、候车、乘车等方面为老弱病残旅客创造更加方便的条件，组织志愿者协助铁路车站服务；完善站内外监督机制，并聘请路风监督员，努力提高工作和服务质量。
据悉，潢川火车站试行车票实名制，购票人持身份证、临时身份证、户口簿等25种有效证件允许购票乘车。
