本报讯（刘东辉）新年伊始，商城县检察院充分发挥检察工作在保障民生、服务群众中的职能作用，积极疏通与群众联系的渠道，搭建便民利民平台，落实各项便民利民措施。
一是疏通“受理”渠道，方便群众表达诉求。该院设立了“便民联系点”，确保一旦发现申诉案件线索能够在第一时间及时受理。同时，全面整合网络受理、电话受理、信函受理和接访受理四种方式，推进各类受理渠道的快捷、畅通，方便群众反映诉求。
二是疏通“接待”渠道，创造亲民为民的良好环境。该院根据实际情况灵活采用定期接待、预约接待、上门接待等形式，方便群众反映问题，及时有效地为群众答疑解惑，拉近了与群众的距离，提高了申诉效率。
三是疏通“办理”渠道，建立答疑说理制度。该院对不属于检察机关管辖的案件或依法不予受理的案件，在认真听取申诉群众意见的同时，通过“说清事理、说准法理、说透情理”，有效化解矛盾纠纷，实现息诉罢访。
四是疏通“反馈”渠道，建立查询制度。该院对已经立案的申诉案件，定期向申诉群众反馈情况，方便群众及时知晓；对已办结案件建立专门查询档案，方便向群众反馈办理结果，以公开促公正、公平。同时，认真开展回访工作，主动听取群众、发案单位有关当事人及其亲属对执法办案工作的意见和建议，努力提高执法水平，树立良好的执法形象，新落成的信访接待大厅也为方便群众提供了便利。
