本报讯（段贵争）光山县殷棚乡扎实做好接待群众来访工作，在乡群众工作站现场听取、协调解决群众诉求，公开接访不走形式和过场，对待来访群众，热情接待、耐心倾听，确保来访群众的合理诉求解决到位。
该乡要求各村、乡直各单位按照谁主管谁负责的原则，围绕重大信访问题、重点信访案件、重点上访人员、重大矛盾隐患进行排查，对排查出的矛盾纠纷分类梳理，明确领导包案、化解期限。成立督查领导小组，采取点面结合、实地察看、入户走访等方式，深入各村督查，确保信访突出问题及时解决。对群众反映符合法规政策应当解决的问题，因工作失误，处置不当，导致初信初访变重信重访，重信重访变越级上访或集体上访的，乡党委、乡政府将在上访所在村或单位召开现场会，追究相关责任人和相关领导责任。
该乡重点落实源头化解矛盾、就地稳控上访人员的机制。凡领导接访的信访问题实行包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳定管理、包依法处理的“五包”责任制。对反映情况合理合法的，必须给予解决，一时难以解决的，耐心说服，争取尽快妥善处理，对重大热难问题主动下访，深入基层调查分析，做到及时公正，切实为民排忧解难。
该县进一步畅通群众利益诉求表达渠道，把大量信访问题解决在基层，不仅维护了社会稳定，而且提升了政府在群众面前的公信力，为促进经济社会又好又快发展奠定了基础。
