我是西亚公司编辑部的编辑。因为工作原因，结识王松范爷爷和罗庚成爷爷。这缘于一封表扬信。2010年国庆节刚过，我们收到一封特殊的表扬信，说它特殊是因为写信的顾客是一位八十多岁的离休伤残干部。我们找到了王松范爷爷，并与王松范爷爷及他的老朋友罗庚成爷爷进行了一次亲切，且颇受感动的交流……
王松范老人：现年81岁，共产党员，离休干部，转业伤残军人，1984年转业，之前工作于交通部门。
罗庚成老人：转业军人，公安部门退休干部。
这封表扬信，是一位老人对年轻人，对优秀工作者的鼓励。他们说，西亚公司员工张晋这个模范标兵典型应该树立起来，他礼貌待客，对老年人尤其关心。小伙子每次都能热情地帮我提货，下雨的时候会关切地说：慢点，爷爷，小心路滑。就是对待其他年龄大的女同志，也非常热情，每句话都暖人心。
罗庚成老人认为，长期以来，西亚员工对待顾客的态度都很让人满意，特别是公司的人性化服务，让我们感觉很温馨，每次买东西，都搀扶我们上楼梯，送东西上门，服务周到细致。在“不满意就退货”方面也做得很好，不扯皮，不争吵。换暖瓶一事让我亲自体验到了西亚以人为本的服务理念。另外，对西亚“猪肉零利润”方面，我也深有体会，通过在市场上买肉时对质量和价格的比较，更是对这一举措感到满意和信服……
王松范老人认为，西亚在群众中信誉度很高，在服务以及商品质量方面一直都做得很好。他说：“我们都是信阳人，我们都是好邻居。”
他们爽朗的笑声，让我们为自己是一名西亚人而感到荣耀！
西亚公司员工 陈超玉
