本报讯（记者 殷 英）12月28日上午，市政府副市长张继敬、市总工会主席陈民来到市信访接待中心，热情接待来访群众，面对面倾听群众诉求，为群众排忧解难。
刘红胜等23名公交车、出租车师傅，反映其所在的光山县公交出租公司更新的车辆存在严重的质量问题，强烈要求退车。张继敬、陈民了解情况后，非常重视，立即责成相关部门抓紧着手调查、处理，并告诉他们：“公交、出租车辆的质量问题直接关系到广大人民群众的生命财产安全和交通安全。你们放心，我们马上让相关部门调查清楚，及时给大家一个交代！”“领导这样解决，我们就放心了。”刘师傅等人满意而归。
针对来访群众反映最多的养老保险办理问题，张继敬、陈民指出，养老保险不仅直接关系到参保者的权益，也关系劳动和社会保障事业的长足发展。各级各相关部门要高度重视，扎实细致地开展工作，进一步扩大养老保险覆盖面，努力实现城乡贫困居民应保尽保。
接访中，面对一个个来访群众，张继敬、陈民都认真阅读他们递交的书面材料，倾听他们反映的问题，记录下相关信息，并不时地向相关职能部门的负责同志询问情况，力求让每一位来访群众都得到一个满意的答复。
就扎实做好信访工作，张继敬、陈民强调，各级领导干部要切实增强为民服务意识，热情接待来访群众，认真听取群众呼声。对于群众的合理诉求，能解决的尽快会同相关部门，认真研究，妥善解决；一时解决不了的，要将具体情况调查清楚后迅速拿出解决方案，及时向群众反馈意见，耐心细致地向群众解释相关政策和法律法规，真情实意地为群众排忧解难。信访部门要加大对接待信访案件的督查督办力度，使人民群众反映的问题得到及时有效解决。相关部门要加大对信访工作的宣传教育力度，扎实做好信访稳定工作，尽最大努力把矛盾纠纷化解在基层，把来访群众反映的问题解决在当地，为全市经济社会发展创造良好的社会环境。
在3个多小时的接访过程中，张继敬、陈民共接待来访群众14批、近60人次。
